Automazione e segmentazione per coinvolgimento e riacquisto nella moda

Outfit Br utilizza automazioni e campagne segmentate per migliorare comunicazione, recuperare carrelli e stimolare riacquisti.

Moda e accessori Automação Segmentazione Campagne di massa Recuperação de carrinho Riacquisto

Riassunto: Aiutare a recuperare opportunità di vendita, ridurre il lavoro manuale con automazioni, mantenere i clienti informati sui loro ordini e creare una cadenza di riacquisto organizzata e segmentata.

Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.

Negozio online di moda e abbigliamento che offre T-shirt, tennisti, bermuda, felpe, cappellini, borse e accessori di marchi riconosciuti, rivolto a giovani e adulti appassionati di moda casual e sportiva. Migliorare il coinvolgimento con i clienti, recuperare carrelli abbandonati, stimolare il prima acquisto e incentivare il riacquisto con messaggi segmentati e automatici.

Utilizzo di automazioni per l'invio di messaggi di recupero del carrello, conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, cancellazione dell'ordine, incentivo al primo acquisto e riacquisto con coupon. Campagne di massa inviate a pubblici segmentati con etichette specifiche, evitando comunicazioni generiche e spam.

01 Recupero di carrelli abbandonati

02 Comunicazione personalizzata e segmentata

03 Stimolo alla prima acquisto.

04 Incentivo à recompra com cupom

Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.

Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.

Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi profili di clienti in un'operazione di e-commerce pet, senza sovraccaricare il team con compiti manuali e evitando messaggi invadenti o generici. Implementazione di automazioni di messaggi per tutte le fasi del ciclo di acquisto e post-vendita, abbinate a campagne di massa segmentate per etichette che consentono di inviare contenuti specifici a pubblici diversi, garantendo pertinenza e coinvolgimento.

Risorse di marketing WPP utilizzate.

Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.

Annullamento dell'ordine Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo al primo acquisto Riacquisto con coupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Messaggi di massa Segmentazione clienti

Annullamento dell'ordine

avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza

Automazione attiva

Recuperacao de carrinho abandonado

recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato

Tempo configurato: 60

Incentivo al primo acquisto

Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse

Automazione attiva

Riacquisto con coupon

attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno

Tempo configurato: 30

Atualizacao de envio

mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento

Automazione attiva

Confirmacao de pedido

confirma automáticamente pedidos aprobados

Automazione attiva

Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.

Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne

Utilizzo recente: Cart Created: uso intenso

Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso

Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso

Come funziona per il cliente.

Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.

Segmentazione del pubblico per campagne mirate La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.

L'automazione invia messaggi in momenti strategici del percorso del cliente La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.

I messaggi evitano lo spam perché sono indirizzati e pertinenti La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

L'integrazione con la piattaforma di e-commerce consente aggiornamenti in tempo reale La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Prossimi passi della configurazione.

Segmentação evita comunicação genérica e aumenta engajamento

L'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'esperienza del cliente

Messaggi in momenti strategici recuperano vendite perse

Incentivi tramite coupon stimolano il riacquisto e la fidelizzazione

Perfezionare le segmentazioni ed esplorare nuove automazioni per ampliare il coinvolgimento, oltre a monitorare continuamente l'efficacia delle campagne per aggiustamenti strategici.

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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.

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