accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza di acquisto
Uh là là! Semijoias BR utilizza le automazioni e la segmentazione di WPP Marketing per migliorare comunicazione e coinvolgimento.
Sommario: L'uso di automazioni e segmentazione aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante il processo d'acquisto, crea una cadenza per i riacquisti e organizza le campagne per segmenti, ottimizzando la relazione e l'esperienza del cliente.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Uh Lá Lá! Semijoias BR è un marchio specializzato in gioielli e semi-gioielli moderni, venduti online con consegna diretta al cliente. Il target sono donne interessate ad accessori delicati e contemporanei, che preferiscono acquistare su internet. Migliorare la comunicazione con le clienti nelle diverse fasi del percorso, aumentare il tasso di conversione e la fidelizzazione tramite messaggi personalizzati e automatici.
Uso di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, informare sulla spedizione, ricordare pagamenti in sospeso e confermare gli ordini. Inoltre, vengono inviate campagne massive a pubblici segmentati —come clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti— evitando messaggi generici o spam.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Comunicazione personalizzata e segmentata
03
Riduzione del lavoro manuale grazie alle automazioni
04
Cliente informato su ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire che la comunicazione con i clienti fosse personalizzata ed efficiente, evitando messaggi generici che potessero essere interpretati come spam, oltre a tenere il cliente informato in tutte le fasi dell'acquisto. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per diversi momenti del percorso cliente, combinate con campagne segmentate che utilizzano tag per separare i pubblici, garantendo messaggi mirati e pertinenti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attiva · con mediastimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione dei messaggi per benvenuti, recupero carrello, incentivo al primo acquisto, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento e conferma d'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione del pubblico tramite etichette per l'invio di campagne di massa mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Integrazione con piattaforma ecommerce per la sincronizzazione di dati ed eventi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Invio di messaggi pertinenti a diversi profili cliente evitando lo spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Una segmentazione efficace evita comunicazioni generiche e migliora l'engagement
L’automazione riduce il lavoro manuale e accelera il contatto con il cliente
Mantenere il cliente informato durante l'intero processo d'acquisto rafforza la fiducia
Le campagne mirate aumentano l'efficacia delle azioni di marketing
Ampliare l'uso delle segmentazioni a nuovi profili cliente, testare nuove campagne personalizzate ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire la comunicazione e il supporto.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.