avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che garantiscono qualità nell'assistenza e nelle vendite
Sagiv Baking utilizza automazioni e campagne segmentate per ottimizzare le vendite e mantenere i clienti informati.
Sommario: Miglioramento operativo nella gestione della comunicazione, riduzione del lavoro manuale, aumento dell’efficienza nel recupero delle vendite e nel mantenimento dei clienti informati e coinvolti, creando una cadenza di riacquisto organizzata e segmentata.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Sagiv Baking è un'azienda israeliana che produce impasti per pizza e prodotti da forno surgelati di alta qualità per uso domestico e commerciale, con l'obiettivo di offrire praticità senza sacrificare la qualità professionale. Migliora la comunicazione con i clienti, riduci l'abbandono del carrello, tieni i clienti informati su ordini e spedizioni e evita comunicazioni generiche tramite la segmentazione.
Uso di automazioni per annullamento ordine, recupero carrello abbandonato, aggiornamento spedizione e conferma d’ordine, oltre a campagne massive con segmentazione per pubblici specifici, evitando spam e messaggi generici.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione
03
Mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini
04
Comunicazione segmentata che evita lo spam e i messaggi generici
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando i tassi di conversione e di soddisfazione, oltre a tenere i clienti informati sullo stato degli ordini. Implementazione di automazioni configurate per le diverse fasi del percorso cliente, utilizzo di campagne segmentate per audience specifiche e integrazione con la piattaforma Wix per la sincronizzazione dei dati e i trigger automatici.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa pubblici segmentati per inviare campagne più pertinenti, come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione per notificare l'annullamento dell'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Campagne di massa mirate a pubblici specifici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare comunicazioni generiche e aumentare la rilevanza
L'automazione riduce il lavoro manuale e accelera l'assistenza
Mantenere i clienti informati migliora l'esperienza e la fiducia
L'integrazione con la piattaforma e-commerce facilita la sincronizzazione e gli eventi di avvio
Espandi la targetizzazione dettagliata a pubblici come clienti nuovi, inattivi e a rischio, ed esplora ulteriori automazioni per supporto e valutazione per rafforzare ulteriormente il rapporto con il cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.