riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivaHenrikei Artes aumenta le vendite con automazioni e segmentazione | WPP Marketing
Henrikei Artes utilizza automazioni e segmentazione per recuperare i carrelli e informare i clienti.
Sommario: Miglioramento operativo nel recupero dei carrelli abbandonati, riduzione del lavoro manuale con l'invio automatico di messaggi, mantenimento dei clienti informati sui loro ordini e creazione di una cadenza di comunicazione segmentata che favorisca l'engagement.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Henrikei Artes è un negozio online specializzato in materiali per il fai-da-te, come applicazioni, cerchietti, nastri e pon pon, con spedizione gratuita in tutto il Brasile e pagamenti agevolati. Il pubblico di riferimento sono artigiani e consumatori interessati alla moda artigianale e agli accessori. Il programma mira a recuperare opportunità di vendita, incentivare il primo acquisto, mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini e dei pagamenti e evitare comunicazioni generiche tramite la segmentazione del pubblico.
Utilizza automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, incentivi al primo acquisto, aggiornamenti di spedizione, promemoria per pagamenti in sospeso e conferme automatiche degli ordini. La segmentazione avviene tramite tag che identificano diversi profili cliente per l'invio di messaggi mirati.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Promemoria pagamento in sospeso
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti e recuperare vendite in un mercato competitivo, evitando messaggi generici che possono essere ignorati o considerati spam. Implementare le automazioni di WPP Marketing per inviare messaggi personalizzati e segmentati, integrati con il sistema di e‑commerce, garantendo una comunicazione efficiente nei momenti strategici del percorso cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: uso intensivo
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L’automazione invia messaggi in momenti strategici del percorso del cliente
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
La segmentazione per etichette identifica profili cliente distinti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
I messaggi sono personalizzati in base al profilo del pubblico
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
L'integrazione con la piattaforma di e‑commerce consente un uso intensivo delle automazioni
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione riduce i rischi di spam e aumenta la pertinenza dei messaggi
L'automazione ottimizza i processi e libera il team per altre attività
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Un’integrazione efficiente tra piattaforma e automazione è essenziale per ottenere risultati
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne massive mirate, sperimentare nuove automazioni per il riacquisto e le richieste di recensione, e migliorare le integrazioni per un supporto più efficiente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.