accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni per rafforzare il rapporto e il riacquisto
Negozio online di cosmetici che utilizza automazioni e segmentazioni per coinvolgere e fidelizzare i clienti.
Riassunto: Miglioramento della comunicazione con i clienti, recupero operativo delle opportunità di vendita, mantenimento del cliente informato sui propri ordini e creazione di una catena efficiente per il riacquisto, oltre all'organizzazione delle campagne per segmento.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Central Cosmetic è un negozio online argentino che commercializza prodotti cosmetici e di cura personale, offrendo acquisto e pagamento online, con focus su consumatori interessati alla bellezza e all'estetica. Coinvolgere i clienti nelle diverse fasi del percorso, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, mantenere i clienti informati sugli ordini e stimolare il riacquisto.
Uso di automazioni configurate per benvenuto, recupero carrello, conferma e aggiornamento ordini, promemoria di pagamento pendente, cancellazione degli ordini e incentivazione al riacquisto con coupon. Campagne massive inviate a pubblici segmentati per etichette, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupero opportunità di vendita
02
Riduzione del lavoro manuale con automazioni
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Mantenimento del cliente informato sugli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere un contatto rilevante e personalizzato con diversi profili di clienti per evitare messaggi generici, recuperare vendite perse e stimolare il riacquisto in un mercato competitivo di bellezza online. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing con segmentazione tramite etichette per inviare messaggi appropriati a ogni pubblico, abbinate a campagne di massa segmentate per massimizzare coinvolgimento e fidelizzazione.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60 · con mediaStimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Coupon di riacquisto: uso ricorrente
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Carrello creato: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione di messaggi per ogni fase del percorso del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione tramite etichette per evitare spam e messaggi generici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Campagne di massa mirate a pubblici specifici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Invio di promemoria e aggiornamenti su ordini e pagamenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Incentivo al riacquisto con coupon personalizzati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è essenziale per evitare comunicazioni generiche e aumentare l'engagement
L'automazione riduce lo sforzo manuale e mantiene un contatto costante con il cliente
Messaggi personalizzati aiutano a recuperare vendite e stimolare il riacquisto
L'integrazione con piattaforme di e-commerce facilita la gestione degli ordini e le comunicazioni
Potenziare ulteriormente la segmentazione basata su comportamento di acquisto e feedback, espandere le automazioni di supporto post-vendita ed esplorare nuove campagne per aumentare ritenzione e soddisfazione del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.