accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni per rafforzare il rapporto e favorire i riacquisti
Negozio online di cosmetici che utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere e fidelizzare i clienti.
Sommario: Migliora la comunicazione con i clienti, il recupero operativo delle opportunità di vendita, mantiene il cliente informato sui suoi ordini e crea una cadenza efficiente per il riacquisto, oltre a organizzare le campagne per segmento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Central Cosmetic è un negozio online argentino che commercializza prodotti cosmetici e per la cura della persona, offrendo acquisto e pagamento su Internet, rivolto a consumatori interessati alla bellezza e all'estetica. Coinvolgere i clienti nelle diverse fasi del percorso, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, tenere i clienti informati sugli ordini e stimolare gli acquisti ripetuti.
Uso di automazioni configurate per benvenuti, recupero carrello, conferma e aggiornamento degli ordini, promemoria di pagamento in sospeso, cancellazione degli ordini e incentivo al riacquisto con coupon. Le campagne massicce vengono inviate a pubblici segmentati per tag, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Riduci il lavoro manuale con le automazioni
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Manutenzione del cliente informata sugli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere un contatto rilevante e personalizzato con diversi profili di clienti per evitare messaggi generici, recuperare vendite perse e stimolare il riacquisto in un mercato beauty online competitivo. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing con segmentazione per tag per inviare messaggi adeguati a ciascun pubblico, combinate con campagne massificate mirate per massimizzare l'engagement e la fidelizzazione.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivariattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60 · con mediastimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 30mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Coupon di riacquisto: uso ricorrente
Utilizzo recente: Ordine Pagato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Carrello creato: utilizzo ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione dei messaggi per ogni fase del customer journey
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione tramite etichette per evitare spam e messaggi generici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Campagne massicce mirate a pubblici specifici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
Invio di promemoria e aggiornamenti su ordini e pagamenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Incentivo al riacquisto con coupon personalizzati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare comunicazioni generiche e aumentare l'engagement
L'automazione riduce il lavoro manuale e mantiene un contatto costante con il cliente
I messaggi personalizzati aiutano a recuperare le vendite e a stimolare gli acquisti ripetuti
Integrazione con piattaforma e‑commerce semplifica la gestione degli ordini e la comunicazione
Migliorare ulteriormente la segmentazione basata sul comportamento d'acquisto e sul feedback, espandere le automazioni per il supporto post-vendita ed esplorare nuove campagne per aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.