Comunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti

Espaciovivo utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione con i clienti dei servizi domestici.

Utilità domestiche Automazione marketing Segmentazione Campagne di massa Recuperação de carrinho Comunicazione personalizzata

Sommario: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenimento dei clienti informati su ordini e pagamenti e organizzazione delle campagne per segmenti strategici.

Una funzione collegata alla routine reale del cliente.

Espaciovivo è un negozio online argentino che vende organizer, bundle e elettrodomestici per la casa, offrendo pagamento online e spedizione gratuita in tutto il paese. Migliorare il rapporto con i clienti, recuperare carrelli abbandonati, informare su ordini e pagamenti e creare una cadenza di riacquisto efficiente.

Uso di automazioni configurate per messaggi di benvenuto, recupero del carrello abbandonato, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e conferma dell’ordine, oltre a campagne di massa segmentate per tag per evitare comunicazioni generiche e spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 comunicazione automatizzata e personalizzata

03 riduzione del lavoro manuale

04 informação atualizada sobre pedidos e pagamentos

Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.

Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.

Garantire una comunicazione rilevante e personalizzata in un negozio online di articoli per la casa per aumentare l'engagement e ridurre l'abbandono del carrello senza sovraccaricare il team con attività manuali. Implementare le automazioni di WPP Marketing per messaggi automatizzati e utilizzare la segmentazione per campagne massive, evitando messaggi generici e concentrandosi su pubblici specifici per una maggiore efficacia.

Risorse di WPP Marketing utilizzate.

Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.

Benvenuto per i nuovi clienti Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pagamento in sospeso Confirmacao de pedido Messaggi di massa Segmentazione dei clienti

Benvenuto per i nuovi clienti

accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico

Automazione attiva

Recuperacao de carrinho abandonado

riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato

Orario configurato: 60 · con media

Atualizacao de envio

mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento

Automazione attiva

Pagamento in sospeso

ricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati

Automazione attiva

Confirmacao de pedido

conferma automaticamente gli ordini approvati

Automazione attiva

Messaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.

Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne

Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale

Come funziona per il cliente.

Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.

Segmentazione del pubblico per campagne mirate La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

automazione dei messaggi per benvenuto, recupero carrello, aggiornamento spedizione, pagamento in sospeso e conferma ordine Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

segmentazione per etichette per campagne di massa mirate La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

invio di messaggi rilevanti a pubblici specifici Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Prossimi passaggi della configurazione.

segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento

l'automazione riduce lo sforzo manual del team

Mantenere i clienti informati aumenta fiducia e soddisfazione

le campagne occasionali aiutano a recuperare vendite e mantenere il contatto

Migliorare l'uso di campagne segmentate con maggiore frequenza, esplorare nuove automazioni per il riacquisto e le recensioni, e continuare a integrare i processi per ottimizzare ulteriormente il rapporto con il cliente.

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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.

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