accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti
Espaciovivo utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione con i clienti di servizi domestici.
Riassunto: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenere i clienti informati sui loro ordini e pagamenti, e organizzazione delle campagne per segmenti strategici.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Espaciovivo è un negozio online argentino che vende organizzatori, combo e elettrodomestici per la casa, offrendo pagamento online e spedizione gratuita in tutto il paese. Migliorare il rapporto con i clienti, recuperare carrelli abbandonati, informare sugli ordini e pagamenti, e creare una cadenza di riacquisto efficiente.
Utilizzo di automazioni configurate per benvenuto, recupero carrello abbandonato, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma dell'ordine, oltre a campagne di massa segmentate per etichette che evitano comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicazione automatizzata e personalizzata
03
Riduzione del lavoro manuale
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione rilevante e personalizzata in un negozio online di articoli per la casa per aumentare l'engagement e ridurre l'abbandono del carrello senza sovraccaricare il team con compiti manuali. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per messaggi automatizzati e utilizzo della segmentazione per campagne di massa, evitando messaggi generici e concentrandosi su pubblici specifici per maggiore efficacia.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60 · con mediamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automazione di messaggi per benvenuto, recupero carrello, aggiornamento sulla spedizione, pagamento pendente e conferma dell'ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione per etichette per campagne di massa mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
invio di messaggi rilevanti a pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
Automazione riduce lo sforzo manuale del team
mantenere i clienti informati aumenta la fiducia e la soddisfazione
campagne puntuali aiutano a recuperare vendite e mantenere il contatto
Migliorare l'uso di campagne segmentate con maggiore frequenza, esplorare nuove automazioni per riacquisti e valutazioni, e continuare a integrare processi per ottimizzare ulteriormente il rapporto con il cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.