accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti
Espaciovivo utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione con i clienti dei servizi domestici.
Sommario: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenimento dei clienti informati su ordini e pagamenti e organizzazione delle campagne per segmenti strategici.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Espaciovivo è un negozio online argentino che vende organizer, bundle e elettrodomestici per la casa, offrendo pagamento online e spedizione gratuita in tutto il paese. Migliorare il rapporto con i clienti, recuperare carrelli abbandonati, informare su ordini e pagamenti e creare una cadenza di riacquisto efficiente.
Uso di automazioni configurate per messaggi di benvenuto, recupero del carrello abbandonato, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e conferma dell’ordine, oltre a campagne di massa segmentate per tag per evitare comunicazioni generiche e spam.
01
recupero carrello abbandonato
02
comunicazione automatizzata e personalizzata
03
riduzione del lavoro manuale
04
informazioni aggiornate su ordini e pagamenti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione rilevante e personalizzata in un negozio online di articoli per la casa per aumentare l'engagement e ridurre l'abbandono del carrello senza sovraccaricare il team con attività manuali. Implementare le automazioni di WPP Marketing per messaggi automatizzati e utilizzare la segmentazione per campagne massive, evitando messaggi generici e concentrandosi su pubblici specifici per una maggiore efficacia.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60 · con mediamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione dei messaggi per benvenuto, recupero carrello, aggiornamento spedizione, pagamento in sospeso e conferma ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione per etichette per campagne di massa mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
invio di messaggi rilevanti a pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora l'engagement
l'automazione riduce lo sforzo manual del team
Mantenere i clienti informati aumenta fiducia e soddisfazione
le campagne occasionali aiutano a recuperare vendite e mantenere il contatto
Migliorare l'uso di campagne segmentate con maggiore frequenza, esplorare nuove automazioni per il riacquisto e le recensioni, e continuare a integrare i processi per ottimizzare ulteriormente il rapporto con il cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.