riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Segmentazione intelligente e automazioni per migliorare l'esperienza di acquisto
Closet Da Pie usa automazioni e segmentazione per recuperare i carrelli e informare i clienti sulla spedizione.
Sommario: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione con i clienti, aumento della soddisfazione mantenendo i clienti informati e organizzazione efficiente delle campagne per segmento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online di moda e abbigliamento femminile che offre vantaggi come spedizione gratuita, pagamento a rate e reso gratuito, rivolto a un pubblico femminile interessato alla moda e allo shopping online. Recuperare vendite perse per abbandono del carrello, tenere le clienti aggiornate sullo stato dell'ordine e promuovere campagne mirate per specifici segmenti di pubblico.
Automazione attiva per il recupero del carrello abbandonato e gli aggiornamenti di spedizione; campagne massive mirate per tag per segmenti come nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti, evitando messaggi generici e spam.
01
Recupera opportunità di vendita da abbandono del carrello
02
Tiene i clienti informati sulla spedizione degli ordini
03
Evita comunicazioni generiche e spam
04
Segmenta le campagne per pubblici specifici
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo, evitare comunicazioni generiche che possono essere percepite come spam e recuperare opportunità di vendita perse a causa dell'abbandono del carrello. Implementazione delle automazioni di recupero del carrello e aggiornamento di spedizione di WPP Marketing, oltre a campagne mirate che inviano messaggi specifici a diversi gruppi di clienti, aumentando la pertinenza e l'efficacia della comunicazione.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione attiva per inviare messaggi di recupero carrello dopo 60 minuti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Aggiornamento automatico per informare i clienti sullo stato della spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Campagne massive segmentate per tag del pubblico
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
Invio di messaggi mirati a gruppi come clienti nuovi e inattivi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione aumenta la pertinenza della comunicazione ed evita lo spam
L'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'efficienza
Mantenere i clienti informati aumenta soddisfazione e fiducia
Campagne ben organizzate per segmento facilitano la pianificazione
Attivare nuove automazioni come riacquisto con coupon e conferma d'ordine, oltre ad ampliare la segmentazione per raggiungere nuovi pubblici e aumentare la fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.