Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 15Automazione e segmentazione per comunicazioni personalizzate in gioielli e semilavorati.
Orla utilizza automazioni di recupero carrello e valutazione, con campagne segmentate per clienti di gioielli.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team marketing, mantiene i clienti informati e crea una frequenza efficiente per il riacquisto e la valutazione dei prodotti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Orla è un negozio online che commercializza gioielli e semilavorati, tra cui orecchini, collane, anelli, bracciali e bande, rivolto a consumatori interessati ad accessori di moda. L'azienda opera attraverso un piattaforma di e-commerce e mira a rafforzare la relazione con i clienti e aumentare la conversione delle vendite. Recupera clienti che hanno abbandonato il carrello, richiede recensioni post-acquisto e coinvolge segmenti di pubblico diversi per evitare comunicazioni generiche e aumentare l'efficacia delle campagne.
Vengono utilizzate automazioni per inviare messaggi di recupero del carrello abbandonato dopo un periodo configurato e per richiedere recensioni dopo l'esperienza di acquisto. Le campagne di massa sono segmentate tramite etichette che identificano pubblici come clienti nuovi, inattivi e acquirenti recenti, evitando spam e aumentando la rilevanza della comunicazione.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Richiesta automatica di valutazione
03
Comunicazione segmentata e personalizzata
04
Redução de trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere i clienti informati e coinvolti senza sovraccaricarli di messaggi generici, oltre a recuperare vendite perse da carrelli abbandonati e incentivare le recensioni per rafforzare la reputazione del marchio. Implementazione delle automazioni di recupero carrello e richiesta di recensioni di WPP Marketing, abbinate a campagne di massa segmentate per pubblico, per inviare messaggi pertinenti e tempestivi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
L'automazione invia messaggi ai clienti che hanno abbandonato il carrello dopo un tempo configurato.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La richiesta di recensione viene inviata dopo l'esperienza di acquisto.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Le campagne di massa sono segmentate tramite etichette che identificano profili di clienti.
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
I messaggi sono personalizzati secondo il segmento per aumentare la rilevanza.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è essenziale per evitare comunicazioni generiche e aumentare l'engagement
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'efficienza delle campagne.
Richiedere una valutazione rafforza la reputazione e la fiducia nel marchio
Combinare automazioni con campagne segmentate crea una comunicazione efficace
Ampliare l'uso della segmentazione per includere nuovi criteri di pubblico, testare nuove automazioni per supporto e riacquisti, e continuare a migliorare la personalizzazione delle campagne per aumentare l'engagement.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.