avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza la personalizzazione e il design automobilistico
Atom utilizza automazioni e segmentazione di WPP Marketing per coinvolgere clienti di accessori automobilistici con messaggi rilevanti.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati sui loro ordini, crea una sequenza di riacquisti e organizza campagne per segmento, riducendo lo sforzo manuale e aumentando l'efficienza della comunicazione.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Marca brasiliana che offre accessori automobilistici e decorazioni con focus su design e ingegneria per la performance estetica, rivolgendosi a proprietari di veicoli e appassionati di personalizzazione automobilistica. Mantenere i clienti informati, recuperare carrelli abbandonati, incentivare i primi acquisti e richiedere valutazioni per rafforzare la relazione con il pubblico segmentato.
Uso di automazioni per messaggi di conferma ordine, aggiornamenti di spedizione, pagamento pendente, cancellazione e richiesta di valutazione, oltre a campagne di massa segmentate per etichette per pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Conferma automatica degli ordini
03
atualização de envio e rastreamento
04
Promemoria di pagamenti in sospeso
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione pertinente e personalizzata per diversi pubblici, riducendo il lavoro manuale e evitando messaggi generici che possono allontanare i clienti. Implementazione di automazioni configurate per diversi momenti del percorso del cliente, combinate con campagne segmentate che usano etichette per dividere i pubblici e indirizzare messaggi specifici.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione per etichette per dividere i pubblici e le campagne
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Invio di messaggi specifici a gruppi come nuovi clienti e clienti a rischio
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Uso integrato con piattaforma di e-commerce per aggiornamenti automatici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita spam e aumenta la rilevanza della comunicazione
L'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'esperienza del cliente
Messaggi personalizzati rafforzano la relazione e incentivano il riacquisto
L'integrazione con piattaforma di e-commerce è fondamentale per l'agilità
Espandere l'uso di segmentazioni a nuovi pubblici, testare nuove automazioni focalizzate sul riacquisto e migliorare la personalizzazione dei messaggi per rafforzare ulteriormente il rapporto con i clienti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.