accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che migliorano l'esperienza del cliente
Farolli Joias utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e fidelizzare i clienti di gioielli in oro 18k.
Sommario: Farolli Joias è riuscita a organizzare le proprie campagne per segmento, mantenere i clienti informati durante l'intero processo di acquisto, ridurre il lavoro manuale del team e creare una comunicazione più rilevante che aiuta a recuperare opportunità e fidelizzare i clienti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Farolli Joias è una gioielleria specializzata in gioielli in oro 18k direttamente dalla fabbrica, che offre anelli, fedi nuziali, orecchini, braccialetti, pendenti e accessori come occhiali e orologi. Il suo pubblico di riferimento è costituito da consumatori di gioielli e accessori di lusso, interessati a prodotti in oro 18k e clienti in cerca di anelli di laurea e fedi. Migliorare la comunicazione con i clienti, automatizzare le conferme e gli aggiornamenti degli ordini e segmentare le campagne per evitare messaggi generici o spam, aumentando pertinenza e coinvolgimento.
Utilizza automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche per gli ordini approvati e aggiornamenti di spedizione con tracciamento. Le campagne sono segmentate tramite tag che separano i pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori, garantendo una comunicazione personalizzata ed efficiente.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
riduzione del lavoro manuale
04
melhoria na experiência do cliente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi profili di clienti, garantendo che ognuno riceva messaggi rilevanti senza essere sovraccaricato di spam, oltre ad automatizzare i processi per ridurre il lavoro manuale. Implementare automazioni per i messaggi di benvenuto, la conferma degli ordini e gli aggiornamenti di spedizione e segmentare il pubblico con tag per campagne mirate, utilizzando le funzionalità di WPP Marketing integrate con la piattaforma di e‑commerce.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione di benvenuto per nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
invio automatico della conferma per gli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
aggiornamento automatico della spedizione con tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione del pubblico per tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
mantenere il cliente informato migliora l'esperienza di acquisto
le campagne organizzate per pubblico facilitano la gestione e i risultati
Ampliare l’uso delle automazioni per i messaggi di carrello abbandonato e di riacquisto, oltre a esplorare le recensioni e il supporto automatizzato per migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.