accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano il rapporto con i clienti — Memoriê
Memoriê utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare la comunicazione e ottimizzare le relazioni con i clienti.
Sommario: L'uso di automazioni e segmentazione aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati e crea una cadenza di riacquisto organizzata, oltre a ridurre lo sforzo manuale del team.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Memoriê è un'azienda brasiliana che offre prodotti personalizzati legati ai ricordi e alle stampe, operando nel settore della cartoleria e dei regali. Il target sono consumatori che cercano regali personalizzati e oggetti che conservano i ricordi, apprezzando una comunicazione vicina ed efficiente. Il programma punta a migliorare il rapporto con i clienti tramite automazioni che accolgono i nuovi clienti, confermano gli ordini e aggiornano sulle spedizioni, oltre a segmentare il pubblico per evitare comunicazioni generiche e spam.
L'azienda utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto, conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione, mantenendo i clienti informati durante l'intero percorso d'acquisto. La segmentazione viene effettuata tramite tag che separano i pubblici in base a comportamento e profilo, consentendo campagne mirate e rilevanti.
01
riduce il lavoro manuale
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Memoriê doveva mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con i propri clienti per rafforzare il rapporto ed evitare messaggi generici che potessero essere percepiti come spam. Implementazione di automazioni per messaggi di benvenuto, conferma dell'ordine e aggiornamenti di spedizione, unite a una segmentazione attenta del pubblico tramite tag, garantendo messaggi pertinenti e tempestivi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione di benvenuto per nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
conferma automatica dell'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e aumentare la pertinenza
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fidelizzazione
Espandere l'uso della segmentazione per campagne di massa mirate, esplorare nuove automazioni per i riacquisti e le recensioni e integrare altre funzionalità di WPP Marketing per approfondire il rapporto.
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