avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaComunicazione segmentata che potenzia il rapporto con i clienti di moda mare
Brisah utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti di moda mare, ottimizzando vendite e assistenza.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento del rapporto con i clienti tramite messaggi rilevanti e automatici, organizzazione delle campagne per segmenti e stimolo al riacquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Brisah è un negozio online specializzato in moda femminile, focalizzato su bikini, accessori e abbigliamento, che vende esclusivamente online a donne interessate alla moda mare. Migliorare il rapporto con le clienti tramite messaggi automatici e segmentati, evitando comunicazioni generiche e incentivando gli acquisti ripetuti.
Uso di automazioni per conferma d'ordine, aggiornamento della spedizione, recupero del carrello abbandonato, cancellazione dell'ordine e incentivo al riacquisto con coupon, oltre alla segmentazione per etichette per inviare campagne specifiche a pubblici diversi.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale di comunicazione
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, e stimolare il riacquisto in un mercato online competitivo di moda mare. Implementare automazioni di messaggi per le diverse fasi del customer journey, combinate con segmentazione tramite tag per indirizzare campagne specifiche, ottimizzando engagement ed esperienza del cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 1riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 30mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
invio automatico di messaggi nelle fasi del customer journey
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
uso di coupon per incentivare il riacquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
avvisi su cancellazioni e stato degli ordini
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
recupero del carrello abbandonato per riavviare le vendite
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
l'automazione facilita il rapporto continuo e personalizzato
i messaggi pertinenti aumentano il coinvolgimento del cliente
integrazione con piattaforma e‑commerce ottimizza i processi
Valutare l’attivazione di nuove automazioni, come i messaggi di benvenuto, e ampliare l’uso di campagne massive segmentate per rafforzare ulteriormente il rapporto con i diversi pubblici.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.