avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaComunicazione segmentata che potenzia il rapporto con i clienti di moda mare
Brisah utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti nel settore moda mare, ottimizzando le vendite e il servizio.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale di comunicazione, miglioramento del rapporto con i clienti tramite messaggi rilevanti e automatici, organizzazione delle campagne per segmenti e stimolo al riacquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Brisah è un negozio online specializzato in moda femminile, focalizzato su costumi da bagno, accessori e abbigliamento, vendendo esclusivamente su Internet a donne interessate alla moda mare. Migliorare il rapporto con i clienti tramite messaggi automatici e segmentati, evitando comunicazioni generiche e stimolando il riacquisto.
Utilizzo di automazioni per conferma degli ordini, aggiornamento di consegna, recupero carrello abbandonato, cancellazione di ordini e incentivo al riacquisto con coupon, oltre a segmentazione per tag per inviare campagne specifiche a pubblici diversi.
01
recupera opportunità di vendita
02
Riduce il lavoro manuale di comunicazione
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti, evitando messaggi generici che possano essere considerati spam, e stimolare il riacquisto in un segmento competitivo di moda mare online. Implementazione di automazioni di messaggi per diverse fasi del percorso del cliente, combinate con segmentazione per tag per indirizzare campagne specifiche, ottimizzando engagement e l'esperienza del cliente.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 1attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Invio automatico di messaggi nelle fasi del percorso del cliente
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Utilizzo di coupon per incentivare il ricondizionamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Avvisi su cancellazioni e stato degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Recupero carrello abbandonato per riattivare le vendite
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
L'automazione facilita un rapporto continuo e personalizzato
Messaggi rilevanti aumentano l'engagement del cliente
Integrazione con piattaforma di e-commerce ottimizza i processi
Valutare l'attivazione di nuove automazioni, come messaggi di benvenuto, e ampliare l'uso di campagne di massa segmentate per rafforzare ulteriormente il rapporto con i diversi pubblici.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.