accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che mantengono i clienti informati
Secret Store utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente durante le ristrutturazioni.
Sommario: Aiuta a mantenere i clienti informati sui loro ordini, riduce il lavoro manuale del team e organizza le campagne per segmenti, garantendo una comunicazione rilevante e personalizzata.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
A Secret Store è un negozio online di moda e accessori in fase di rifacimento del sito, con accesso protetto da password che limita le informazioni dettagliate. Il pubblico di riferimento è costituito da consumatori interessati alla moda e agli accessori. Garantire che i clienti ricevano informazioni rilevanti e aggiornate sui loro ordini e spedizioni e creare comunicazioni segmentate per evitare messaggi generici o spam.
Utilizzo di automazioni per messaggi di benvenuto, conferma d’ordine e aggiornamento di spedizione, combinato con segmentazione tramite tag per separare i pubblici e le campagne specifiche.
01
mantém clientes informados
02
evita comunicazioni generiche
03
riduce il lavoro manuale
04
organiza campanhas por segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti nonostante il sito sia in manutenzione e l’accesso sia limitato, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam. Implementare automazioni per i messaggi essenziali e utilizzare la segmentazione tramite tag per indirizzare campagne specifiche a pubblici distinti, come clienti nuovi e clienti in diverse fasi del processo d’acquisto.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi di benvenuto per accogliere i nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione per etichette per separare il pubblico e le campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza
La comunicazione personalizzata mantiene i clienti coinvolti anche durante i periodi di manutenzione del sito web
Ampliare l’uso della segmentazione per includere campagne di riacquisto e di recensione, e integrare nuove funzionalità man mano che il sito viene riattivato e reso disponibile al pubblico.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.