accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che mantengono informati i clienti
Secret Store utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente durante la ristrutturazione.
Riassunto: Aiuta a mantenere i clienti informati sui loro ordini, riduce il lavoro manuale del team e organizza le campagne per segmenti, garantendo comunicazioni rilevanti e personalizzate.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Secret Store è un negozio online di moda e accessori che è in fase di ristrutturazione del sito, con accesso protetto da password, il che limita le informazioni dettagliate. Il pubblico target sono consumatori interessati a moda e accessori. Garantire che i clienti ricevano informazioni rilevanti e aggiornate sui loro ordini e spedizioni, oltre a creare una comunicazione segmentata per evitare messaggi generici o spam.
Utilizzo di automazioni per messaggi di benvenuto, conferma dell'ordine e aggiornamento sulla spedizione, combinate con segmentazione tramite etichette per separare pubblici e campagne specifiche.
01
mantém clientes informados
02
evita comunicazioni generiche
03
riduce il lavoro manuale
04
organiza campanhas por segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti nonostante il sito sia in ristrutturazione e con accesso limitato, evitando messaggi generici che possano essere percepiti come spam. Implementazione di automazioni per messaggi essenziali e utilizzo di segmentazione tramite etichette per indirizzare campagne specifiche a pubblici diversi, come nuovi clienti e clienti in diverse fasi di acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione di messaggi di benvenuto per accogliere i nuovi clienti
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione tramite etichette per separare pubblici e campagne specifiche
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza
Comunicazione personalizzata mantiene i clienti coinvolti anche durante i periodi di manutenzione del sito
Espandere l'uso della segmentazione per includere campagne di riacquisto e valutazione, oltre a integrare nuove funzionalità man mano che il sito viene riattivato e reso disponibile al pubblico.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.