accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata che rafforza l'esperienza di acquisto
Replicas Planet utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite di moda femminile.
Riassunto: Miglioramento dell'esperienza del cliente con comunicazioni personalizzate, riduzione del lavoro manuale del team, recupero di opportunità di vendita e organizzazione efficiente delle campagne per segmenti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Replicas Planet è un negozio online del Pakistan specializzato in abiti e abbigliamento femminile, con focus su repliche di moda e collezioni di lusso, rivolto a donne interessate alla moda e allo shopping online. Coinvolgere i clienti in diverse fasi del percorso di acquisto, recuperare vendite abbandonate, informare sullo stato degli ordini e stimolare valutazioni post-acquisto.
Utilizzo di automazioni per messaggi di benvenuto, recupero carrello abbandonato, conferme e aggiornamenti sugli ordini, cancellazioni e richieste di valutazione. Le campagne di massa sono segmentate per etichette per pubblici come nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação e atualização automática de pedidos
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
comunicação segmentada e personalizada
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici percepiti come spam, oltre a recuperare vendite perse e informare efficacemente il cliente. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per messaggi segmentati e integrati con l'e-commerce, con campagne di massa rivolte a pubblico specifico e automazioni per monitorare ordini e feedback.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione di messaggi per diversi eventi del percorso di acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione del pubblico tramite etichette per campagne di massa
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Invio di messaggi personalizzati per evitare spam
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Monitoraggio e regolazioni continue delle campagne
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
Prossimi passi della configurazione.
Importanza della segmentazione per evitare comunicazioni generiche
Valore delle automazioni per ridurre lo sforzo manuale
Necessità di seguire tutto il percorso del cliente
Vantaggio di integrare sistemi per messaggi precisi
Migliorare le segmentazioni con nuovi criteri comportamentali, espandere automazioni per riacquisti e supporto, e monitorare i risultati qualitativi per aggiustamenti continui.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.