accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che rafforza l'esperienza di acquisto
Replicas Planet utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere le clienti e ottimizzare le vendite di moda femminile.
Sommario: Miglioramento dell'esperienza cliente con comunicazione personalizzata, riduzione del lavoro manuale del team, recupero delle opportunità di vendita e organizzazione efficiente delle campagne per segmenti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Replicas Planet è un negozio online pakistano specializzato in abiti e abbigliamento femminile, con focus su repliche di moda e collezioni di lusso, rivolto a donne interessate alla moda e allo shopping online. Coinvolgere le clienti nelle diverse fasi del percorso d'acquisto, recuperare vendite abbandonate, informare sullo stato degli ordini e incentivare le recensioni post-acquisto.
Utilizzo di automazioni per messaggi di benvenuto, recupero carrelli abbandonati, conferma e aggiornamento degli ordini, cancellazioni e richiesta di recensioni. Le campagne massive sono segmentate per tag per pubblici come nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação e atualização automática de pedidos
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
comunicação segmentada e personalizada
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che possono essere percepiti come spam, oltre a recuperare vendite perse e informare il cliente in modo efficiente. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per messaggi segmentati integrati con l'e‑commerce, con campagne massicce indirizzate a pubblici specifici e automazioni per il monitoraggio degli ordini e il feedback.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivachiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso occasionale
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione dei messaggi per diversi eventi del percorso d'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione del pubblico tramite etichette per campagne di massa
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
invio di messaggi personalizzati per evitare lo spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
monitoraggio e adeguamenti continui delle campagne
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
importanza della segmentazione per evitare una comunicazione generica
valore delle automazioni per ridurre lo sforzo manuale
necessità di monitorare l'intero percorso del cliente
vantaggio di integrare i sistemi per messaggi precisi
Migliorare le segmentazioni con nuovi criteri comportamentali, ampliare le automazioni per il riacquisto e il supporto e monitorare i risultati qualitativi per aggiustamenti continui.
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