chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 15Comunicazione segmentata che valorizza l'esperienza della donna solare
SIDE B utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'engagement con i clienti di moda comfy e senza tempo.
Sommario: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'engagement dei clienti con messaggi rilevanti e creazione di una cadenza di riacquisto allineata al profilo del pubblico.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Marchio di moda femminile che offre abbigliamento confortevole, senza tempo e alla moda per donne solari, con attenzione a capi come vestiti, tute, pantaloni, short, gonne, bluse, crop top e accessori da spiaggia. Il marchio dà priorità a un'esperienza d'acquisto pratica, con spedizione gratuita oltre un certo importo, consegna rapida e facilità di reso/cambio. Personalizzare la comunicazione per diversi pubblici, recuperare vendite potenziali, incentivare il riacquisto e mantenere le clienti informate durante l'intero processo d'acquisto.
Utilizzo di automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, la richiesta di recensione post-acquisto, l'incentivo al riacquisto con coupon e l'aggiornamento di spedizione. La segmentazione avviene tramite tag che identificano pubblici come nuovi clienti, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando messaggi generici o spam.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Solicitação automática de avaliação pós-compra
03
Incentivo al riacquisto con coupon
04
Aggiornamento automatico dello stato di spedizione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire che la comunicazione sia rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando l'engagement e la fidelizzazione in un mercato competitivo della moda femminile. Implementazione di automazioni di WPP Marketing per inviare messaggi segmentati, recuperare carrelli abbandonati, richiedere recensioni, incentivare i riacquisti e mantenere le clienti informate sulla spedizione, il tutto basato su tag che organizzano il pubblico in base al comportamento e al profilo.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Utilizzo recente: Richiesta di recensione: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Segmentazione tramite tag per definire pubblici specifici
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Invio di messaggi automatici in base al comportamento del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Recupero delle vendite potenziali tramite messaggi di carrello abbandonato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Richiesta di recensione post-acquisto per engagement
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Incentivo al riacquisto con coupon inviati automaticamente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Aggiornamenti continui al cliente sullo stato dell'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Messaggi al momento giusto aiutano a recuperare le vendite
Gli incentivi personalizzati stimolano il riacquisto
Migliorare ulteriormente la segmentazione e la personalizzazione delle campagne, esplorare nuove automazioni per supporto e post-vendita e monitorare continuamente l'esperienza del cliente per adeguamenti strategici.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.