Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 15Comunicazione segmentata che valorizza l'esperienza della donna solare
SIDE B utilizza automazioni e segmentazioni per migliorare comunicazione e coinvolgimento con clienti di moda confortevole e senza tempo.
Riassunto: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento del coinvolgimento dei clienti con messaggi rilevanti e creazione di un ciclo di riacquisti allineato al profilo del pubblico.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Marchio di moda femminile che offre abiti confortevoli, senza tempo e alla moda per donne solari, con focus su vestiti, tutine, pantaloni, shorts, gonne, top, crop top e accessori da spiaggia. Il brand privilegia un'esperienza di acquisto pratica, con spedizione gratuita da una certa soglia, consegna rapida e facilità di cambio. Personalizzare la comunicazione con diversi pubblici, recuperare potenziali vendite, incentivare il riciclo e mantenere i clienti informati durante tutto il processo di acquisto.
Utilizzo di automazioni configurate per recupero carrelli abbandonati, richiesta di recensioni post-acquisto, incentivo al riacquisto con coupon e aggiornamento di consegna. La segmentazione avviene tramite etichette che identificano pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando messaggi generici o spam.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Solicitação automática de avaliação pós-compra
03
Incentivo al riacquisto con coupon
04
Aggiornamento automatico dello stato di spedizione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire che la comunicazione sia rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando l’engagement e la fidelizzazione in un mercato competitivo di moda femminile. Implementazione di automazioni di WPP Marketing per inviare messaggi segmentati, recuperare carrelli abbandonati, richiedere valutazioni, incentivare riacquisti e mantenere i clienti informati sulle spedizioni, tutto basato su etichette che organizzano i pubblici in base a comportamento e profilo.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 60mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Utilizzo recente: Richiesta di recensione: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Segmentazione tramite etichette per definire pubblici specifici
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Invio di messaggi automatici in base al comportamento del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Recupero di vendite potenziali tramite messaggi di carrelli abbandonati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Richiesta di valutazione post-acquisto per l’engagement
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Incentivo al riacquisto con coupon inviati automaticamente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Aggiornamento costante del cliente sullo stato dell’ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Messaggi al momento giusto aiutano a recuperare vendite
Incentivi personalizzati stimolano il riacquisto
Migliorare ulteriormente la segmentazione e personalizzazione delle campagne, esplorare nuove automazioni per supporto e post-vendita, e monitorare continuamente l’esperienza del cliente per aggiustamenti strategici.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.