avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza del cliente
Ibiza Oasis utilizza automazioni e segmentazione per mantenere le clienti informate e coinvolte nella moda femminile.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati sui loro ordini, riduce il lavoro manuale nella comunicazione e organizza le campagne per segmento, rafforzando il rapporto con il pubblico.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ibiza Oasis è un marchio di moda femminile che offre capi scintillanti e accessori, con un catalogo che include t-shirt, babbucce, pantaloni, sweater, giacche, cappotti e completi, nazionali e importati, rivolto a donne interessate alla moda e allo stile. Tenere le clienti informate sullo stato degli ordini, ridurre gli abbandoni dovuti a pagamenti pendenti e facilitare l'assistenza nei casi di cancellazione, oltre a evitare comunicazioni generiche tramite campagne segmentate.
Automazione attiva per avvisare i clienti sulle cancellazioni degli ordini e ricordare i pagamenti in sospeso. Campagne di massa con segmentazione per tag per pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, evitando lo spam e aumentando la pertinenza.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Redução de trabalho manual
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Mantenere i clienti informati sugli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per le clienti di moda femminile, evitando messaggi generici e riducendo il lavoro manuale nella gestione di ordini e pagamenti. Implementare automazioni per le notifiche di cancellazione e di pagamento in sospeso, combinate con campagne segmentate che inviano messaggi mirati a pubblici specifici, aumentando la pertinenza e il coinvolgimento.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
ricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Ordine completato: utilizzo intensivo
Utilizzo recente: Ordine annullato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione attiva per avvisi di cancellazione e pagamenti in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Campagne massive con segmentazione per tag
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Invio di messaggi mirati a pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Evita comunicazioni generiche e spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Agevola l'assistenza e il tracciamento degli ordini
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione aumenta la rilevanza delle campagne
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
I messaggi transazionali sono essenziali per mantenere la fiducia
Attivare ulteriori automazioni per la conferma dell'ordine e l'aggiornamento della spedizione, ampliare l'uso della segmentazione per nuove campagne ed esplorare le funzionalità di valutazione e supporto per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.