avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Kundenerlebnis stärken
Ibiza Oasis utilizza automazioni e segmentazione per mantenere i clienti informati e coinvolti nella moda femminile.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, tiene i clienti informati sui loro ordini, riduce il lavoro manuale nella comunicazione e organizza campagne per segmento, rafforzando la relazione con il pubblico.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Ibiza Oasis è un marchio di moda femminile che offre abiti con brillantezza e accessori, con catalogo che include t-shirt, babucha, pantaloni, maglioni, giacche, anorak e set, nazionali e importati, rivolto a donne interessate alla moda e allo stile. Mantenere i clienti aggiornati sullo stato degli ordini, ridurre l'abbandono per pagamento pendente e facilitare il supporto in caso di cancellazione, oltre a evitare comunicazioni generiche tramite campagne segmentate.
Automazione attiva per avvisare i clienti sulla cancellazione degli ordini e ricordare i pagamenti pendenti. Campagne di massa con segmentazione tramite etichette per pubblico come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, evitando lo spam e aumentando la rilevanza.
01
Recupero opportunità di vendita
02
Redução de trabalho manual
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Mantenimento dei clienti informati sugli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per i clienti del settore moda femminile, evitando messaggi generici e riducendo il lavoro manuale nella gestione di ordini e pagamenti. Implementare automazioni per notifiche di cancellazione e pagamento pendente, combinate con campagne segmentate che inviano messaggi mirati a pubblici specifici, aumentando la rilevanza e l'engagement.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
ricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Completed: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine annullato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione attiva per avvisi di cancellazione e pagamento pendente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Massenkampagnen mit Etiketten-Segmentierung
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Invio di messaggi mirati a pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Evitare comunicazioni generiche e spam
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Facilita il supporto e il monitoraggio degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentazione aumenta la rilevanza delle campagne
L'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'esperienza del cliente
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
I messaggi transazionali sono essenziali per mantenere la fiducia
Attivare automazioni aggiuntive per confermare gli ordini e aggiornare le spedizioni, espandere l'uso della segmentazione per nuove campagne e esplorare le funzioni di valutazione e supporto per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.