accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per appassionati di calcio
La negozio ufficiale di prodotti esclusivi usa automazioni e segmentazioni per coinvolgere i fan e recuperare vendite.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale con automazioni, tiene i clienti informati e crea routine di riacquisto e coinvolgimento segmentato.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Soidolos è un negozio ufficiale che commercializza prodotti autorizzati ed esclusivi dei più grandi club di calcio del Brasile, rivolto a tifosi appassionati e collezionisti che cercano magliette, accessori e quadri autografati. Mantenere clienti informati, coinvolti e recuperare opportunità di vendita attraverso comunicazioni personalizzate e segmentate.
Uso di automazioni per messaggi di benvenuto, conferma e cancellazione ordini, oltre a recupero di carrelli abbandonati. Campagne di massa inviate con segmentazione per etichette che identificano pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
evita comunicazioni generiche
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Coinvolgere un pubblico appassionato e diversificato, mantenendo comunicazioni rilevanti senza sovraccaricare di messaggi generici, oltre a recuperare vendite perse per abbandono del carrello. Implementazione di automazioni configurate per diversi momenti del percorso del cliente e uso di segmentazione avanzata per campagne di massa, garantendo messaggi mirati e tempestivi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Benvenuto: uso puntuale
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automazione di messaggi per benvenuto, conferma e cancellazione ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Recupero automatico del carrello abbandonato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
envio de mensagens direcionadas para públicos específicos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la rilevanza
l'automazione riduce lo sforzo manuale e aumenta l'efficienza
comunicazione personalizzata migliora l'engagement
l'integrazione con e-commerce è fondamentale per automazioni accurate
Migliorare segmentazioni e personalizzazioni per aumentare ulteriormente la pertinenza delle campagne e esplorare nuove funzionalità di supporto automatizzato per migliorare l'esperienza del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.