recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Comunicazione segmentata che valorizza il comfort e la qualità della lingerie
Estilo Natural Lingerie utilizza automazioni e segmentazione per migliorare l'esperienza di acquisto e fidelizzare i clienti.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale con conferme e promemoria automatici, mantiene informati i clienti sui loro ordini e crea una sequenza efficace di riacquisto, organizzando campagne per segmento per evitare spam.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Produzione e vendita online di lingerie con produzione propria a Nova Friburgo-RJ, focalizzata su comfort, qualità e ottimo finitura, rivolta a donne e adolescenti in tutto il Brasile. Recuperare opportunità di vendita, mantenere i clienti informati sui loro ordini e creare una sequenza di riacquisto con comunicazioni segmentate e personalizzate.
Automazione attiva per il recupero di carrelli abbandonati, conferma automatica degli ordini, promemoria di pagamenti pendenti, aggiornamenti di spedizione e messaggi di riacquisto con coupon, oltre a campagne di massa segmentate per etichette che evitano comunicazioni generiche o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
Conferma automatica degli ordini
03
Promemoria di pagamenti in sospeso
04
atualização de envio e rastreamento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che possono essere ignorati, recuperando vendite perse da carrelli abbandonati e incentivando il riacquisto. Implementazione di automazioni specifiche per ogni fase del percorso del cliente, combinate con campagne segmentate via etichette, che permettono di inviare messaggi mirati e rilevanti per ogni pubblico, migliorando l'engagement e l'esperienza di acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 21mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Order Completed: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione per recuperare clienti che hanno abbandonato il carrello
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Messaggi automatici per confermare ordini e ricordare pagamenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Aggiornamenti inviati per informare lo stato della spedizione
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per etichette per diversi pubblici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Invio di coupon per incentivare il riacquisto dopo l'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
Messaggi personalizzati aiutano a fidelizzare i clienti
Integrazione con la piattaforma e-commerce che facilita la gestione degli ordini
Estendere l'uso della segmentazione per nuove campagne promozionali, migliorare la personalizzazione dei messaggi e esplorare nuove automazioni per supporto clienti e post-vendita.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.