riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Comunicazione segmentata che valorizza il comfort e la qualità della lingerie
Estilo Natural Lingerie usa automazioni e segmentazione per migliorare l'esperienza di acquisto e fidelizzare i clienti.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale con conferme e promemoria automatici, tiene i clienti aggiornati sui loro ordini e crea una cadenza efficace di riacquisto organizzando le campagne per segmenti per evitare lo spam.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Produzione e vendita online di lingerie realizzata internamente a Nova Friburgo-RJ, con focus su comfort, qualità e ottima cura dei dettagli, rivolta a donne e ragazze adolescenti in tutto il Brasile. Recuperare le opportunità di vendita, tenere le clienti informate sui loro ordini e creare una cadenza di riacquisto con comunicazione segmentata e personalizzata.
Automazione attiva per il recupero di carrelli abbandonati, conferma automatica degli ordini, promemoria per pagamenti in sospeso, aggiornamenti di spedizione e messaggi di riacquisto con coupon, oltre a campagne massive mirate segmentate per tag che evitano comunicazioni generiche o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
conferma automatica dell'ordine
03
promemoria di pagamento in sospeso
04
atualização de envio e rastreamento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che possono essere ignorati, oltre a recuperare vendite perse per carrelli abbandonati e incentivare il riacquisto. Implementazione di automazioni specifiche per ogni fase del percorso cliente, combinate con campagne segmentate tramite tag, che permettono di inviare messaggi mirati e rilevanti a ogni pubblico, migliorando l’engagement e l’esperienza di acquisto.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 21mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine completato: utilizzo intensivo
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione per recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Messaggi automatici per confermare gli ordini e ricordare i pagamenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Aggiornamenti inviati per comunicare lo stato della spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne massive mirate per tag per diversi pubblici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
Invio di coupon per incentivare il riacquisto dopo un acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
I messaggi personalizzati aiutano a fidelizzare i clienti
Integrazione con piattaforma ecommerce semplifica la gestione degli ordini
Ampliare l'uso della segmentazione per nuove campagne promozionali, migliorare la personalizzazione dei messaggi ed esplorare nuove automazioni per l'assistenza clienti e il follow-up post-acquisto.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.