accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione integrata per un'esperienza di acquisto fluida e informativa
Ncskin Professional utilizza automazioni per accogliere, confermare e aggiornare la spedizione, migliorando il servizio e la comunicazione.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale del team, miglioramento dell'esperienza del cliente con informazioni chiare e puntuali, e organizzazione efficiente delle comunicazioni transazionali, contribuendo a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Ncskin Professional offre prodotti di skincare professionale per trattamenti estetici e vendita all'ingrosso, concentrandosi su risultati efficaci per la trasformazione della pelle. Il suo pubblico include professionisti dell'estetica, negozi di cosmetici fisici e consumatori che cercano trattamenti per la pelle. Garantire una comunicazione rapida ed efficiente con i clienti, dalla ricezione iniziale alla conferma e al monitoraggio degli ordini, migliorando l'esperienza di acquisto e riducendo lo sforzo manuale del team.
Attraverso la piattaforma WPP Marketing, Ncskin Professional utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche di ordini approvati e aggiornamenti continui sulla spedizione e il tracciamento dei prodotti acquistati.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
Aggiornamenti costanti su spedizione e tracciamento
04
Riduzione del lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere i clienti informati in tempo reale sui loro ordini e consegne, oltre a offrire un servizio di accoglienza iniziale senza sovraccaricare il team con compiti manuali ripetitivi. Implementazione di automazioni di messaggi tramite WPP Marketing che inviano comunicazioni automatiche di benvenuto, conferma dell'ordine e aggiornamento sulla spedizione, integrate nel sistema Wix del negozio online.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaCome funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
il cliente effettua un ordine nel negozio Wix
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
il cliente riceve aggiornamenti su spedizione e tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
l'automazione facilita la comunicazione senza sovraccaricare il team
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
i messaggi transazionali aumentano la fiducia del cliente
una comunicazione segmentata può essere il passo successivo per evitare lo spam
Valutare la possibilità di includere la segmentazione per campagne future, mirando a una comunicazione personalizzata per pubblici come clienti nuovi, inattivi e migliori clienti, oltre a esplorare risorse aggiuntive come messaggi di carrello abbandonato e programmi di riacquisto.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.