accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione integrata per un'esperienza di acquisto fluida e informativa
Ncskin Professional utilizza automazioni per messaggi di benvenuto, conferma e aggiornamenti di spedizione, migliorando l'assistenza clienti e la comunicazione.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale del team, miglioramento dell'esperienza del cliente con informazioni chiare e tempestive e organizzazione efficiente delle comunicazioni transazionali, contribuendo a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ncskin Professional offre prodotti di skincare professionale per trattamenti estetici e vendita all’ingrosso, concentrandosi su risultati efficaci per la trasformazione della pelle. Il suo pubblico include professionisti dell’estetica, negozi fisici di cosmetici e consumatori alla ricerca di trattamenti per la pelle. Garantire una comunicazione rapida ed efficiente con i clienti, dalla ricezione iniziale alla conferma e al follow-up degli ordini, migliorando l’esperienza di acquisto e riducendo lo sforzo manuale del team.
Attraverso la piattaforma WPP Marketing, Ncskin Professional utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche degli ordini approvati e aggiornamenti continui sulla spedizione e sul tracciamento dei prodotti acquistati.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
aggiornamenti costanti su spedizione e tracciamento
04
riduzione del lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere i clienti informati in tempo reale sui loro ordini e consegne, offrendo al contempo un primo supporto accogliente senza sovraccaricare il team con compiti manuali ripetitivi. Implementazione di automazioni di messaggistica tramite WPP Marketing che inviano comunicazioni automatiche di benvenuto, conferma d’ordine e aggiornamento sulla spedizione, integrati con il sistema Wix del negozio.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaCome funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
il cliente effettua un ordine nel negozio Wix
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
il cliente riceve aggiornamenti sulla spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
l'automazione facilita la comunicazione senza sovraccaricare il team
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
i messaggi transazionali aumentano la fiducia dei clienti
la comunicazione segmentata potrebbe essere il prossimo passo per evitare lo spam
Valutare la possibilità di includere la segmentazione per le campagne future, al fine di abilitare comunicazioni personalizzate per pubblici come nuovi clienti, clienti inattivi e clienti migliori, e esplorare anche funzionalità aggiuntive come messaggi per carrelli abbandonati e programmi di riacquisto.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.