avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaCoinvolgimento automatizzato e segmentato per clienti di calzature
Ninashoes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare comunicazione, supporto e riacquisto nel segmento calzature.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nell'assistenza, maggiore rapidità nella comunicazione sugli ordini, miglior esperienza del cliente e creazione di una cadenza di riacquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ninashoes è un negozio online argentino che vende calzature e accessori d'abbigliamento, offrendo promozioni e pagamento online. Il target sono consumatori interessati a calzature e accessori moda. Migliorare la comunicazione con i clienti, ridurre il lavoro manuale, informare sullo stato degli ordini e stimolare il riacquisto con messaggi segmentati.
Usa automazioni per messaggi di cancellazione, incentivi al primo acquisto, aggiornamenti di spedizione, promemoria per pagamenti in sospeso e conferme d'ordine. Segmenta per tag per inviare campagne mirate a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
riduzione del lavoro manuale
02
comunicação personalizada
03
informazioni aggiornate sull'ordine
04
stimolo al riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi target senza generare spam, mantenendo allo stesso tempo i clienti informati sullo stato degli ordini e incentivando il riacquisto. Configurare automazioni attive per i momenti chiave del percorso cliente, combinate con una segmentazione precisa per le campagne, garantendo messaggi pertinenti e tempestivi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Ordine Pagato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione per messaggi di cancellazione dell'ordine
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
incentivo à primeira compra
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
atualização de envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
lembrete de pagamento pendente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
conferma automatica dell'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
l'automazione velocizza la comunicazione e l'assistenza
Mantenere i clienti informati aumenta la soddisfazione
messaggi tempestivi incentivano il riacquisto
Valutare l'attivazione di nuove automazioni, ampliare le segmentazioni per pubblici specifici e monitorare continuamente l'efficacia dei messaggi per eventuali aggiustamenti futuri.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.