avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaEngagement automatizzato e segmentato per clienti di calzature
Ninashoes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare comunicazione, supporto e riacquisto nel segmento calzature.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nel servizio clienti, maggiore agilità nella comunicazione sugli ordini, migliore esperienza cliente e creazione di ciclo di riacquisti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Ninashoes è un negozio online argentino che vende calzature e accessori di abbigliamento, offrendo promozioni e pagamenti online. Il target sono consumatori interessati a calzature e accessori di moda. Migliorare la comunicazione con i clienti, ridurre il lavoro manuale, informare sullo stato degli ordini e stimolare il riacquisto tramite messaggi segmentati.
Uso di automazioni per messaggi di cancellazione, incentivo al primo acquisto, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e conferma dell'ordine. Segmentazione tramite tag per inviare campagne specifiche a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Riduzione del lavoro manuale
02
comunicação personalizada
03
informazioni aggiornate sugli ordini
04
Stimolo al riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi pubblici senza generare spam, oltre a mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini e incentivare il riacquisto. Configurare automazioni attive per momenti chiave del percorso del cliente, abbinate a segmentazioni precise per campagne, garantendo messaggi rilevanti e tempestivi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione per messaggi di cancellazione dell'ordine
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
incentivo à primeira compra
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
atualização de envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
lembrete de pagamento pendente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Conferma automatica dell'ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
L'automazione accelera la comunicazione e il supporto
Mantenere i clienti informati aumenta la soddisfazione
Messaggi tempestivi stimolano il riacquisto
Valutare l'attivazione di nuove automazioni, ampliare le segmentazioni per pubblici specifici e monitorare continuamente l'efficacia dei messaggi per futuri aggiustamenti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.