accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni per rafforzare il rapporto con i clienti.
Viviane Brandão Shoes usa automazioni e segmentazione per migliorare il rapporto e incentivare il riacquisto.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale con comunicazioni automatizzate, miglior coinvolgimento dei clienti tramite messaggi segmentati, recupero di opportunità di vendita con carrelli abbandonati e creazione di un sistema efficiente per il riacquisto e le recensioni.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Viviane Brandão Shoes è un marchio specializzato in calzature femminili di produzione propria, con particolare attenzione a tacchi mini di 3 cm, offrendo una vasta gamma di modelli per donne interessate a calzature di moda esclusive. Rafforzare il rapporto con i clienti, stimolare il primo acquisto, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il riacquisto e mantenere i clienti informati sui loro ordini e spedizioni.
Utilizzo di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini, informare su pagamenti pendenti, aggiornare le spedizioni, richiedere recensioni post-acquisto, incentivare il riacquisto con coupon e avvisare delle cancellazioni degli ordini. La segmentazione per etichette permette di inviare messaggi specifici a pubblici diversi, evitando comunicazioni generiche e spam.
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Automazione dei messaggi per le diverse fasi del cliente.
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Segmentazione che evita comunicazioni generiche e spam.
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Recupero di carrelli abbandonati
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Incentivo al primo acquisto e al riacquisto.
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere un contatto efficiente e personalizzato con differenti profili di clienti, evitando messaggi generici e riducendo il lavoro manuale di comunicazione, oltre a stimolare il riacquisto e migliorare l’esperienza del cliente. Implementazione di automazioni complete e segmentazioni avanzate tramite WPP Marketing, che automatizzano processi di comunicazione essenziali e inviano messaggi specifici a pubblici segmentati, mantenendo i clienti informati e coinvolti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 7Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
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L'automazione invia messaggi personalizzati in base al comportamento del cliente.
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
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La segmentazione per etichette identifica profili e bisogni specifici.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
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I messaggi vengono inviati automaticamente in momenti strategici.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
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L'integrazione con la piattaforma e-commerce mantiene i dati sincronizzati.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
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Le campagne sono organizzate per pubblico per evitare lo spam.
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per una comunicazione rilevante e un coinvolgimento efficace.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Messaggi personalizzati migliorano l'esperienza del cliente
L'integrazione con l’e-commerce facilita i processi e aggiorna i dati in tempo reale.
Perfezionare ulteriormente la segmentazione per campagne stagionali ed esplorare nuove automazioni che possano ampliare il supporto al cliente e la personalizzazione della comunicazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.