accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni per rafforzare il rapporto con i clienti
Viviane Brandão Shoes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare le relazioni e incentivare i riacquisti.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale con comunicazione automatizzata, migliore coinvolgimento dei clienti tramite messaggi segmentati, recupero delle opportunità di vendita dai carrelli abbandonati e creazione di una cadenza efficiente per riacquisti e recensioni.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Viviane Brandão Shoes è un marchio specializzato in calzature femminili prodotte internamente, con particolare attenzione ai mini tacchi da 3 cm, offrendo una vasta gamma di modelli per donne interessate a calzature di moda esclusive. Rafforzare il rapporto con le clienti, stimolare il primo acquisto, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il riacquisto e tenere le clienti informate sui loro ordini e spedizioni.
Utilizzo di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini, segnalare pagamenti in sospeso, aggiornare la spedizione, richiedere una recensione dopo l'acquisto, incentivare il riacquisto con un coupon e avvisare delle cancellazioni degli ordini. La segmentazione per tag permette di inviare messaggi specifici a pubblici diversi, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Automazione dei messaggi per le diverse fasi del cliente
02
Segmentazione che evita comunicazioni generiche e spam
03
Recupero dei carrelli abbandonati
04
Incentivo al primo acquisto e al riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere un contatto efficiente e personalizzato con diversi profili di clientela, evitando messaggi generici e riducendo il lavoro manuale di comunicazione, oltre a stimolare il riacquisto e migliorare l’esperienza del cliente. Implementazione di automazioni complete e segmentazione avanzata tramite WPP Marketing, che automatizzano processi di comunicazione essenziali e inviano messaggi specifici a pubblici segmentati, mantenendo i clienti informati e coinvolti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivachiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi personalizzati in base al comportamento del cliente
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
La segmentazione per etichette identifica profili e esigenze specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
I messaggi vengono inviati automaticamente in momenti strategici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
L’integrazione con la piattaforma e‑commerce mantiene i dati sincronizzati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Le campagne sono organizzate per pubblico per evitare lo spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per una comunicazione rilevante e il coinvolgimento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
I messaggi personalizzati migliorano l'esperienza del cliente
L’integrazione con l’e‑commerce semplifica i processi e fornisce aggiornamenti in tempo reale
Migliorare ulteriormente la segmentazione per le campagne stagionali ed esplorare nuove automazioni che possano ampliare il supporto clienti e la personalizzazione della comunicazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.