accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata per proprietari di animali con automazioni efficaci
Pet City usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti, recuperare i carrelli e stimolare il riciclo con messaggi personalizzati.
Riassunto: Migliora l’organizzazione delle campagne per segmento, riduce il lavoro manuale con automazioni, recupera opportunità di vendita, mantiene informato il cliente e crea canali per il riacquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Pet City è uno store online specializzato in prodotti per animali domestici, offrendo crocchette e accessori con consegna gratuita. Il target sono proprietari e amanti di animali in cerca di varietà e comodità. Coinvolgere nuovi clienti, recuperare vendite non concluse, chiedere recensioni e stimolare il riacquisto per aumentare la fidelizzazione e ridurre l’abbandono.
Automazione attiva di messaggi di benvenuto, recupero carrello abbandonato, cancellazione di ordini, richiesta di recensione post-acquisto e incentivo al riacquisto con coupon. Campagne di massa segmentate per etichette per pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Coinvolgimento di nuovi clienti
03
Richiesta di recensioni post-acquisto
04
Stimolo al riacquisto con coupon
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo, evitare comunicazioni generiche percepite come spam e stimolare il riacquisto in modo personalizzato ed efficiente. Implementazione di automazioni WPP Marketing per comunicazione segmentata e personalizzata, con messaggi specifici per ogni profilo di cliente e momento del percorso, oltre a campagne di massa con segmentazione per etichette.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attiva · con mediaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7 · con mediarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60 · con mediaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 21 · con mediaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Carrello Abbandonato: uso puntuale
Utilizzo recente: Order Canceled: uso puntuale
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Notifiche di cancellazione di ordini per supporto rapido
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Richiesta di recensione dopo l’esperienza di acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Invio di coupon per incentivare il riacquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora la pertinenza dei messaggi
Automazione integrata che riduce l’impegno manuale e mantiene il cliente informato
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare vendite e fidelizzare i clienti
Diverificare le automazioni per diversi momenti del percorso aumenta il coinvolgimento
Ampliare l’uso di automazioni per aggiornamenti e conferme di ordine, oltre a esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate ed efficaci.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.