accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata per proprietari di animali con automazioni efficaci
Pet City utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti, recuperare i carrelli e incentivare i riacquisti con messaggi personalizzati.
Sommario: Miglioramento dell’organizzazione delle campagne per segmento, riduzione del lavoro manuale con automazioni, recupero delle opportunità di vendita, mantenimento del cliente informato e creazione di una cadenza per il riacquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Pet City è un negozio online serbo specializzato in prodotti per animali domestici, che offre alimenti e accessori con consegna gratuita. Il target sono i proprietari e gli amanti degli animali in cerca di varietà e praticità. Coinvolgere nuovi clienti, recuperare vendite abbandonate, richiedere recensioni e incentivare gli acquisti ripetuti per aumentare la fidelizzazione e ridurre l’abbandono.
Automazione attiva per messaggi di benvenuto, recupero carrello abbandonato, cancellazione ordine, richiesta di recensione post-acquisto e incentivo al riacquisto con coupon. Campagne massiva segmentate per tag per pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
coinvolgimento di nuovi clienti
03
richiesta di recensioni post-acquisto
04
incentivo al riacquisto con coupon
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo, evitare comunicazioni generiche che potrebbero essere percepite come spam e stimolare il riacquisto in modo personalizzato ed efficiente. Implementazione di automazioni WPP Marketing per comunicazioni segmentate e personalizzate, con messaggi specifici per ogni profilo cliente e fase del percorso, oltre a campagne di massa segmentate per tag.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attiva · con mediachiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7 · con mediariattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60 · con mediariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 21 · con mediaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Carrello abbandonato: uso occasionale
Utilizzo recente: Ordine annullato: uso una tantum
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
notifiche di cancellazione ordine per supporto rapido
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
richiesta di recensione dopo l'esperienza di acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
invio di coupon per incentivare il riacquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora la pertinenza dei messaggi
l'automazione integrata riduce lo sforzo manuale e mantiene il cliente informato
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare le vendite e fidelizzare i clienti
Diversificare le automazioni per i diversi momenti del customer journey aumenta l'engagement
Ampliare l'uso delle automazioni per gli aggiornamenti di spedizione e la conferma dell'ordine, oltre a esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate ed efficaci.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.