accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza di acquisto
Negozio online di abbigliamento per bambini utilizza automazioni e segmentazione per migliorare il rapporto con i clienti e le vendite.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale con comunicazioni automatizzate, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza di riacquisto tramite campagne segmentate.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online che vende abbigliamento per neonati come body, kit, completi, salopette e tutine, rivolto a genitori, future mamme e familiari in cerca di articoli per il corredino e per l'uso quotidiano. Migliorare l'esperienza d'acquisto, aumentare la conversione e fidelizzare i clienti tramite comunicazioni segmentate e automazioni che accompagnano il cliente lungo l'intero percorso.
Uso di automazioni per dare il benvenuto, recuperare carrelli abbandonati, confermare gli ordini e aggiornare sulla spedizione, oltre a campagne massive segmentate per tag che identificano diversi profili di clienti, evitando messaggi generici o spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
informazioni automatizzate su ordini e spedizioni
04
riduzione del lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Evita comunicazioni generiche che possono essere percepite come spam, recupera vendite perse per abbandono del carrello e tieni il cliente informato durante l’intero processo d’acquisto in modo automatizzato. Implementazione di automazioni configurate per messaggi di benvenuto, recupero carrello, conferma d’ordine e aggiornamenti di spedizione, combinate con campagne mirate che utilizzano tag per indirizzare messaggi specifici in base al profilo e al comportamento del cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso intensivo
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione dei messaggi per dare il benvenuto ai nuovi clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
recupero automatico dei carrelli abbandonati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
aggiornamento automatico sullo stato della spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
campagne massive mirate per tag per diversi profili
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
le campagne segmentate creano una cadenza di riacquisto
Ampliare l’uso della segmentazione a nuovi profili di clienti, attivare l’automazione per i pagamenti in sospeso e lanciare campagne massiva con maggiore frequenza per rafforzare il rapporto e aumentare la fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.