accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza del cliente
Que Mate Srl utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e le vendite di mate artigianali.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare le opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante l'intero processo di acquisto, crea una cadenza di riacquisto e riduce il lavoro manuale del team di assistenza.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Que Mate Srl è un negozio argentino che vende mate artigianali e accessori personalizzati con qualità da esportazione, servendo sia il canale all'ingrosso che al dettaglio, con spedizioni in tutto il paese. Il pubblico target include consumatori finali e rivenditori all'ingrosso che apprezzano prodotti artigianali e personalizzati. Migliorare la comunicazione con i clienti nelle diverse fasi del percorso d'acquisto, ridurre l'abbandono del carrello, mantenere i clienti informati sui loro ordini e creare un'esperienza personalizzata per aumentare la fidelizzazione.
Utilizzo di automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, recupero del carrello abbandonato, conferma degli ordini, aggiornamenti sulla spedizione e promemoria per pagamenti in sospeso. Le campagne sono segmentate per tag che identificano gruppi come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Comunicazione personalizzata e segmentata
03
Aggiornamento automatico dello stato dell'ordine
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere un contatto efficiente e personalizzato con una base clienti diversificata, evitare perdite di vendite dovute all’abbandono del carrello e garantire che i clienti siano sempre informati sullo stato dei loro ordini. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per messaggi di benvenuto, recupero carrello, conferma d’ordine, aggiornamenti di spedizione e pagamento in sospeso, combinata con segmentazione per tag per inviare comunicazioni mirate a pubblici specifici.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Messaggi di benvenuto automatici per i nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Recupero carrello con invio di promemoria
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Aggiornamenti di spedizione e tracciamento inviati automaticamente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Promemoria per pagamento in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
L'automazione accelera i processi e riduce gli errori manuali
Mantenere i clienti informati rafforza fiducia e fidelizzazione
L'integrazione con la piattaforma e‑commerce è fondamentale per l'efficienza
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne promozionali specifiche, esplorare nuove automazioni per la valutazione e l'assistenza clienti e monitorare continuamente l'engagement per ottimizzare i messaggi inviati.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.