accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione e segmentazione elevano l'esperienza di acquisto nell'arredo
Maria Lume Decor utilizza automazioni e segmentazioni per migliorare la comunicazione e il coinvolgimento con i clienti.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una routine di riacquisto con comunicazioni segmentate e personalizzate.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Maria Lume Decor è un negozio di decorazione che offre pezzi eleganti, lampade e oggetti per portare fascino e coccole nelle case, con focus su consumatori residenziali interessati alla decorazione d'interni. L'azienda offre spedizioni gratuite in tutto il Brasile e sconti per pagamenti tramite Pix e durante il primo acquisto. Migliorare il rapporto con i clienti, aumentare le conversioni di vendita e incentivare il riacquisto attraverso comunicazioni segmentate e automatizzate.
Attraverso automazioni configurate nel WPP Marketing, Maria Lume Decor invia messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, recupera carrelli abbandonati, incentiva il prima acquisto, conferma gli ordini e aggiorna i clienti sulla spedizione. La segmentazione viene utilizzata per evitare comunicazioni generiche, indirizzando messaggi specifici a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Comunicazione personalizzata e segmentata
03
Redução de trabalho manual
04
Manutenzione del cliente informato su ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che potrebbero generare disinteresse o abbandono del carrello. Implementazione di automazioni specifiche per ogni fase del percorso del cliente e uso della segmentazione per inviare messaggi mirati, garantendo rilevanza e migliore esperienza di acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Messaggi automatici per il recupero del carrello abbandonato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Incentivo al primo acquisto dopo dimostrazione di interesse
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Comunicazione tempestiva mantiene i clienti coinvolti
L'integrazione con la piattaforma di e-commerce facilita i processi
Espandere l'uso della segmentazione per includere nuovi profili di clienti e testare campagne di massa segmentate per aumentare ulteriormente l'engagement e la fedeltà.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.