accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza il comfort e l'eleganza di Luma Loungewear
Luma Loungewear utilizza automazioni e segmentazione per mantenere i clienti informati e coinvolti.
Sommario: Miglioramento dell’esperienza cliente con informazioni chiare e automatiche, riduzione del lavoro manuale del team, organizzazione efficiente delle campagne per segmento e rafforzamento del rapporto con diversi profili di clienti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Luma Loungewear è un marchio che offre pigiami da donna premium, focalizzato su comfort, eleganza e qualità per tutti i giorni, con vendite effettuate principalmente online tramite la piattaforma Nuvemshop. Tenere le clienti informate sullo stato degli ordini, accogliere le nuove clienti e rafforzare il rapporto tramite comunicazione segmentata e personalizzata.
Automazione dei messaggi di benvenuto per i nuovi clienti, conferma automatica degli ordini approvati e aggiornamenti continui sulla spedizione e il tracciamento degli acquisti. Le campagne sono organizzate per segmenti definiti da tag, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Evita comunicazioni generiche e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che possano essere percepiti come spam, oltre a mantenere il cliente sempre aggiornato sullo stato dell’ordine. Implementazione di automazioni integrate con la piattaforma e‑commerce che inviano messaggi automatici di benvenuto, conferma d’ordine e aggiornamento sulla spedizione, combinate con segmentazione per tag per campagne mirate a pubblici specifici.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi di benvenuto ai nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione per tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
L’automazione ottimizza la comunicazione e riduce lo sforzo manuale
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Le campagne mirate rafforzano la relazione e la fidelizzazione
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne di riacquisto e di recensione, e integrare funzionalità aggiuntive per il supporto e i messaggi di carrello abbandonato, aumentando l'engagement e la fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.