accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza il cliente e ottimizza le vendite
Savani utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e organizzare campagne efficaci in moda e calzature.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel contatto con i clienti, recupero di opportunità di vendita con messaggi di carrello abbandonato, mantenimento dei clienti informati sullo stato dell'ordine e creazione di nuove opportunità di riacquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozi specializzati in moda maschile e femminile, con focus su calzature che offrono stile, comfort e qualità. Operano nel commercio elettronico con piattaforma integrata e mirano a migliorare il rapporto con i clienti e l'efficienza delle campagne. Coinvolgere i clienti in diverse fasi del percorso di acquisto, ridurre l'abbandono del carrello, incentivare il riacquisto e mantenere informati i clienti sui loro ordini.
Utilizzo di automazioni configurate per benvenuto, recupero del carrello abbandonato, conferma e aggiornamento degli ordini, promemoria di pagamento e richiesta di recensioni. Campagne segmentate mediante etichette che classificano i clienti in gruppi come nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Engajamento personalizado
02
Recupero carrello abbandonato
03
Comunicazione segmentata evitando spam
04
Automazione delle notifiche di ordine
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti in un mercato competitivo, evitare l'invio di messaggi generici percepiti come spam e organizzare campagne efficaci per pubblici diversi. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing che coprono dall'accoglienza del cliente al riacquisto, con segmentazione per etichette per inviare messaggi specifici a ciascun gruppo di clienti, garantendo rilevanza e migliore esperienza.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 60recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 60Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Carrello creato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Ordine completato: uso puntuale
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione dei messaggi di benvenuto, pagamento, spedizione e recensione
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Segmentazione per etichette per diversi profili di clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e-commerce per dati aggiornati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Campagne organizzate in base al comportamento del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Una segmentazione efficace evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza
L'automazione riduce lo sforzo manuale e mantiene una cadenza costante
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
Gli incentivi post-acquisto stimolano il riacquisto
Migliorare la segmentazione basata su nuovi comportamenti di acquisto, esplorare campagne di massa segmentate per promozioni stagionali e integrare nuove funzionalità di supporto per ampliare il servizio automatizzato.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.