accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza il cliente e ottimizza le vendite
Savani utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e organizzare campagne efficaci nella moda e nelle calzature.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell’efficienza nel contatto con i clienti, recupero delle opportunità di vendita con messaggi per carrelli abbandonati, mantenimento del cliente informato sullo stato dell’ordine e creazione di una cadenza per il riacquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio specializzato in moda uomo e donna, con focus sulle calzature che offrono stile, comfort e qualità. Opera nell'e‑commerce con una piattaforma integrata e punta a migliorare il rapporto con i clienti e l'efficienza delle campagne. Coinvolgere i clienti nelle diverse fasi del percorso d'acquisto, ridurre l'abbandono del carrello, incentivare il riacquisto e mantenere il cliente informato sui propri ordini.
Uso di automazioni configurate per i messaggi di benvenuto, il recupero dei carrelli abbandonati, la conferma e l'aggiornamento degli ordini, i promemoria di pagamento e le richieste di recensione. Campagne segmentate per etichette che classificano i clienti in gruppi come nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Engajamento personalizado
02
Recupero del carrello abbandonato
03
Comunicazione segmentata che evita lo spam
04
Automazione delle notifiche d'ordine
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti in un mercato competitivo, evitare l'invio di messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam e organizzare campagne efficaci per pubblici distinti. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing che coprono tutto, dall'accoglienza del cliente al riacquisto, con segmentazione per tag per inviare messaggi specifici a ciascun gruppo di clienti, garantendo pertinenza e una migliore esperienza.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivachiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 60riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 60Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso singolo
Utilizzo recente: Carrello creato: uso occasionale
Utilizzo recente: Ordine completato: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per benvenuto, pagamento, spedizione e recensioni
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione con etichette per diversi profili di clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Campagne organizzate in base al comportamento del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione efficace evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza
L'automazione riduce lo sforzo manuale e mantiene una cadenza costante
Mantenere il cliente informato migliora l’esperienza e la fiducia
Gli incentivi post-acquisto incentivano il riacquisto
Migliorare il targeting in base a nuovi comportamenti d'acquisto, avviare campagne massive segmentate per le promozioni stagionali e integrare nuove funzionalità di supporto per ampliare l'assistenza automatizzata.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.