avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaAutomazione integrata per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente
Lago Beachwear utilizza automazioni e segmentazione per ottimizzare la comunicazione e recuperare le vendite nel suo e‑commerce di beachwear.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel rapporto con i clienti, recupero delle opportunità di vendita e mantenimento di una sana cadenza di riacquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Lago Beachwear è un marchio di moda femminile specializzato in beachwear, con focus su qualità, design sofisticato e modelli che valorizzano le curve. Opera nell'e‑commerce tramite Shopify, rivolgendosi a donne che cercano stile e comfort in costumi da bagno e accessori. Migliorare la comunicazione con le clienti, recuperare vendite perse, ridurre il lavoro manuale e aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione delle consumatrici.
Utilizzo di automazioni per messaggi di recupero carrello abbandonato, conferma e aggiornamento degli ordini, promemoria di pagamento e notifiche di cancellazione. Segmentazione tramite tag per inviare messaggi mirati a pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedido
03
Aggiornamento spedizione e tracciamento
04
Lembretes de pagamento pendente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere i clienti informati durante l'intero processo di acquisto e post-acquisto, recuperare vendite non concluse ed evitare comunicazioni generiche che possono allontanare i consumatori. Implementare automazioni attive per messaggi transazionali e recupero carrello, combinate con segmentazione per tag per inviare messaggi mirati a pubblici come clienti nuovi, a rischio o inattivi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Utilizzo recente: Ordine completato: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi nelle fasi del percorso di acquisto
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
La segmentazione per etichette identifica profili e comportamenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
I messaggi sono indirizzati a pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
L'integrazione con Shopify mantiene i dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
La comunicazione evita lo spam e i messaggi generici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta l'engagement
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Messaggi tempestivi tengono i clienti informati e soddisfatti
L’integrazione con la piattaforma e‑commerce è fondamentale per dati accurati
Migliorare le segmentazioni per le campagne future, esplorare automazioni aggiuntive per riacquisti e recensioni e ampliare l’integrazione con altri canali di assistenza per un supporto più rapido.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.