avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaAutomazione integrata per migliorare comunicazione ed esperienza del cliente
Lago Beachwear utilizza automazioni e segmentazione per ottimizzare la comunicazione e recuperare vendite nell'e-commerce di moda mare.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel rapporto con i clienti, recupero di opportunità di vendita e mantenimento di una ciclicità di riacquisto sana.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Lago Beachwear è un marchio di moda femminile specializzato in beachwear, con focus su qualità, design sofisticato e modellature che valorizzano le curve. Opera nel commercio elettronico tramite Shopify, servendo donne che cercano stile e comfort in moda mare e accessori. Migliorare la comunicazione con i clienti, recuperare vendite perse, ridurre il lavoro manuale e aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei consumatori.
Uso di automazioni per messaggi di recupero del carrello abbandonato, conferma e aggiornamento degli ordini, promemoria di pagamento e notifiche di cancellazione. Segmentazione tramite etichette per inviare messaggi mirati a pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedido
03
Aggiornamento sulla spedizione e tracciamento
04
Lembretes de pagamento pendente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere i clienti informati durante tutto il processo di acquisto e post-acquisto, recuperare vendite non concluse ed evitare comunicazioni generiche che possono allontanare i consumatori. Implementazione di automazioni attive per messaggi transazionali e recupero del carrello, combinate con segmentazione tramite etichette per inviare messaggi specifici a pubblici come clienti nuovi, a rischio o inattivi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine completato: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi nelle fasi del percorso di acquisto
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Segmentazione tramite etichette identifica profili e comportamenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
I messaggi sono indirizzati a pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con Shopify mantiene i dati aggiornati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Comunicazione evita spam e messaggi generici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta engajamento
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Messaggi tempestivi mantengono i clienti informati e soddisfatti
L'integrazione con piattaforma di e-commerce è fondamentale per dati precisi
Migliorare le segmentazioni per campagne future, esplorare automazioni aggiuntive per riacquisto e valutazione, e ampliare l'integrazione con altri canali di assistenza per un supporto più agile.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.