recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Comunicazioni segmentate e automazioni che elevano l'esperienza del cliente Montclair Paris
Montclair Paris utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e il rapporto con i propri clienti di moda streetwear di lusso.
Riassunto: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una sequenza di riacquisto organizzata ed efficiente, elevando l'esperienza del cliente.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Montclair Paris è un marchio di streetwear di lusso che offre capi esclusivi con design minimalista e qualità premium, focalizzato sui giovani adulti interessati a moda urbana e lusso. Opera su piattaforma di e-commerce integrata con Nuvemshop. Migliora la comunicazione con i clienti, recupera vendite perse, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una sequenza di riacquisto efficiente e segmentata.
Utilizzo di automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma automatica degli ordini. Le campagne di massa vengono inviate a pubblici segmentati in base alle etichette, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Atualização automática de envio
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Confirmação automática de pedidos
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Montclair Paris aveva bisogno di una soluzione per ridurre l'abbandono del carrello, migliorare il tracciamento degli ordini ed evitare comunicazioni generiche che potessero allontanare il suo pubblico esigente di streetwear di lusso. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento e conferma degli ordini, oltre a campagne segmentate che rispettano il profilo e il comportamento dei clienti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine completato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Recupero carrelli: utilizzo ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione invia messaggi ai clienti che abbandonano il carrello dopo 60 minuti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
L'aggiornamento automatico mantiene i clienti informati sullo stato della spedizione
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
La conferma automatica viene inviata dopo l'approvazione dell'ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Le campagne di massa sono segmentate per etichette per evitare spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
08
I messaggi vengono adattati a pubblici specifici come nuovi clienti e clienti migliori
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta engajamento
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza i processi
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fiducia
Le campagne personalizzate rafforzano il rapporto con il pubblico
Ampliare l'uso di automazioni per messaggi di valutazione e supporto, oltre a esplorare nuove segmentazioni per campagne più personalizzate e strategie di fidelizzazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.