attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 15 · con mediaSegmentazione intelligente e automazione per coinvolgimento e riacquisto
Mooca Discos utilizza automazione di riacquisto e campagne segmentate per mantenere clienti attivi e coinvolti.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenere clienti informati e stimolati a nuovi acquisti, oltre a un'organizzazione efficiente delle campagne per segmenti specifici.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Mooca Discos è un negozio online specializzato nella vendita di dischi in vinile e CD, nuovi e usati, con spedizioni in tutto il Brasile, operando come marketplace musicale con catalogo vario per collezionisti e appassionati di musica. Incentivare il riacquisto e il coinvolgimento dei clienti tramite messaggi segmentati e automazioni che stimolano il ritorno con coupon.
Uso di automazione attiva per l'invio di coupon di riacquisto dopo il periodo configurato, unito a campagne di massa con segmentazione per etichette per pubblici specifici, evitando messaggi generici e spam.
01
stimola il riacquisto con incentivo
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
riduce il lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere clienti attivi e coinvolti su un marketplace con ampia varietà di prodotti fisici, evitando comunicazioni generiche che possono essere percepite come spam. Implementare automazione di riacquisto con coupon tramite WPP Marketing e utilizzo di campagne segmentate per etichette, garantendo messaggi personalizzati per diversi profili di clienti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
invio automatico di coupon post-acquisto per stimolare il ritorno
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
integrazione con piattaforma di e-commerce per aggiornamenti e comunicazioni
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
uso puntuale di messaggi per mantenere rilevanza
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
l'automazione facilita una comunicazione costante senza aumentare il lavoro manuale
incentivi come coupon aiutano a creare una routine di riacquisto
l'integrazione con piattaforma e segmentazione sono essenziali per l'efficienza
Ampliare le automazioni ad altre fasi del ciclo di acquisto, come conferma dell'ordine e aggiornamento di spedizione, oltre ad esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.