riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 15 · con mediaSegmentazione intelligente e automazione per engagement e riacquisto
Mooca Discos utilizza l’automazione per i riacquisti e campagne segmentate per mantenere i clienti attivi e coinvolti.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, mantenimento dei clienti informati e incentivati a nuovi acquisti, oltre all'organizzazione efficiente delle campagne per segmenti specifici.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Mooca Discos è un negozio online specializzato nella vendita di dischi in vinile e CD, nuovi e usati, con spedizione in tutto il Brasile, che opera come marketplace musicale con un catalogo variegato per collezionisti e appassionati di musica. Stimolare il riacquisto e l'engagement dei clienti tramite messaggi segmentati e automazioni che incentivano il ritorno con coupon.
Utilizzo di automazione attiva per l'invio di coupon di riacquisto dopo il periodo configurato, abbinata a campagne massive segmentate per tag per pubblici specifici, evitando messaggi generici e spam.
01
incentiva il riacquisto con incentivo
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
riduce il lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere i clienti attivi e coinvolti in un marketplace con ampia varietà di prodotti fisici, evitando comunicazioni generiche che possano essere percepite come spam. Implementare l’automazione di riacquisto con coupon tramite WPP Marketing e utilizzare campagne segmentate per tag, garantendo messaggi personalizzati per diversi profili cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso occasionale
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso una tantum
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
invio automatico di coupon dopo l'acquisto per incentivare il ritorno
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
integrazione con piattaforma e‑commerce per aggiornamenti e comunicazione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
uso occasionale di messaggi per mantenere la rilevanza
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
l'automazione facilita una comunicazione costante senza aumentare il lavoro manuale
Incentivi come i coupon aiutano a creare una cadenza di riacquisto
l’integrazione con la piattaforma e la segmentazione sono essenziali per l’efficienza
Estendere le automazioni ad altre fasi del ciclo di acquisto, come la conferma dell'ordine e gli aggiornamenti di spedizione, e esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.