avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni per migliorare l'esperienza del cliente
Brazil Beauty Makeup utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti di cosmetici brasiliani negli Stati Uniti.
Sommario: Aiuta a mantenere i clienti informati sui loro ordini, riduce il lavoro manuale del team di supporto, impedisce messaggi generici e spam e organizza le campagne per segmenti per un maggiore coinvolgimento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Brazil Beauty Makeup è un negozio online negli Stati Uniti che offre cosmetici, make-up, skincare, profumi e integratori di marchi brasiliani, rivolgendosi principalmente ai consumatori interessati ai prodotti di bellezza brasiliani. Migliorare la comunicazione con i clienti mantenendoli informati sugli ordini e fornendo supporto efficiente in caso di cancellazioni, oltre a coinvolgere pubblici segmentati per campagne mirate.
Utilizza automazioni per inviare messaggi automatici di aggiornamento della spedizione e di cancellazione dell'ordine. Inoltre esegue campagne di massa con segmentazione basata su tag che classifica i pubblici in gruppi come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Tiene i clienti informati su spedizioni e cancellazioni
02
Evita comunicazioni generiche e spam
03
Organizza le campagne per segmenti
04
Riduce il lavoro manuale del team
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini e offrire supporto rapido in caso di cancellazione, evitando comunicazioni generiche che potrebbero causare disinteresse o essere percepite come spam. Implementare automazioni per gli aggiornamenti di spedizione e le cancellazioni degli ordini, combinate con campagne segmentate che inviano messaggi mirati a pubblici diversi, garantendo una comunicazione pertinente ed efficiente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine annullato: uso una tantum
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L'automazione invia messaggi automatici per aggiornamenti di spedizione e cancellamenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Le campagne segmentate inviano messaggi specifici a pubblici distinti
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
L’integrazione con Wix mantiene i dati sincronizzati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Le etichette classificano i clienti in gruppi per la segmentazione
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Mantenere i clienti informati è fondamentale per la soddisfazione e la fidelizzazione
L’integrazione con la piattaforma di e‑commerce è essenziale per l’efficienza
Attiva nuove automazioni come il recupero del carrello abbandonato e gli incentivi per il primo acquisto per aumentare engagement e conversioni, continuando al contempo a perfezionare la segmentazione per campagne ancora più personalizzate.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.