accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che valorizzano l’esperienza del cliente
Allana Brand utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati e evitare lo spam.
Riassunto: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene le clienti informate sui loro ordini, riduce il lavoro manuale del team e organizza campagne per segmenti, promuovendo una comunicazione più efficiente e personalizzata.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Allana Brand è un marchio di moda femminile che offre capi di stile, comfort e attitudine, valorizzando l’essenza della donna in vari momenti. L’e-commerce è basato sulla piattaforma Nuvemshop e serve consumatrici alla ricerca di moda femminile con diversità di stili e taglie, inclusa moda plus size. Creare una comunicazione segmentata e automatizzata per coinvolgere le clienti in diversi stadi del percorso, recuperare vendite perse, incentivare il prima acquisto e mantenere le clienti informate sui loro ordini, evitando messaggi generici e spam.
Attraverso la piattaforma WPP Marketing, Allana Brand utilizza automazioni configurate per ricevere nuove clienti, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, informare su ordini pagati e cancellati, oltre a ricordare pagamenti pendenti. Le campagne sono segmentate sulla base di tag che distinguono pubblico come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, garantendo messaggi rilevanti e personalizzati.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Incentivo à primeira compra
03
Conferma e aggiornamento degli ordini
04
Comunicazione segmentata e personalizzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando spam e messaggi generici che potrebbero danneggiare l'esperienza e la reputazione del marchio. Implementazione di automazioni di marketing integrate con l'e-commerce, segmentazione tramite etichette per creare pubblici specifici e invio di messaggi automatizzati che accompagnano il cliente dalla ricezione iniziale fino al post-vendita, inclusi recupero del carrello e promemoria di pagamento.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivaStimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Recupero carrelli: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Benvenuto: utilizzo ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione di messaggi per nuovi clienti
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Segmentazione per etichette per pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio automatico di promemoria di pagamento e conferme di ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Comunicazione senza spam o messaggi generici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Messaggi personalizzati rafforzano la relazione con il cliente
Integrare le automazioni con l'e-commerce potenzia i risultati
Espandere l'uso delle automazioni includendo aggiornamenti di spedizione e tracciamento, oltre a esplorare campagne di massa segmentate per aumentare l'engagement e il riacquisto tra diversi profili di clienti.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.