accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che valorizzano l'esperienza cliente
Allana Brand usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati ed evitare lo spam.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare le opportunità di vendita, tiene le clienti informate sui loro ordini, riduce il lavoro manuale del team e organizza le campagne per segmenti, favorendo una comunicazione più efficiente e personalizzata.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Allana Brand è un marchio di moda femminile che propone capi dallo stile deciso, confortevoli e di carattere, valorizzando l'essenza della donna nei diversi momenti. L'e‑commerce è basato su Nuvemshop e serve consumatrici in cerca di moda femminile con una varietà di stili e taglie, inclusa la moda plus size. Creare una comunicazione segmentata e automatizzata per coinvolgere le clienti nelle diverse fasi del loro percorso, recuperare vendite perse, incentivare il primo acquisto e tenere la cliente informata sui suoi ordini, evitando messaggi generici e spam.
Attraverso la piattaforma WPP Marketing, Allana Brand utilizza automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, informare sugli ordini pagati e annullati e ricordare i pagamenti in sospeso. Le campagne sono segmentate in base a tag che separano il pubblico in nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti, garantendo messaggi rilevanti e personalizzati.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Incentivo à primeira compra
03
Conferma e aggiornamento degli ordini
04
Comunicazione segmentata e personalizzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione pertinente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando spam e messaggi generici che potrebbero danneggiare l'esperienza del cliente e la reputazione del marchio. Implementare automazioni di marketing integrate con l'e‑commerce, segmentazione per tag per creare audience specifiche e invio di messaggi automatizzati che seguono il cliente dal primo contatto al post‑vendita, inclusi recupero carrello e promemoria di pagamento.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivariattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivastimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Carrello creato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso ricorrente
Utilizzo recente: Benvenuto: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione per etichette per pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio automatico di promemoria di pagamento e conferme d'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Comunicazione senza spam o messaggi generici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
I messaggi personalizzati rafforzano la relazione con la cliente
Integrare le automazioni con l'e‑commerce potenzia i risultati
Ampliare l'uso delle automazioni per includere aggiornamenti di spedizione e tracking, oltre a esplorare campagne massive segmentate per aumentare l'engagement e il riacquisto tra diversi profili di cliente.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.