recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivaAutomazione integrata per recupero, conferma e aggiornamento degli ordini
Kiracases utilizza automazioni per recuperare carrelli, confermare ordini e informare sulla spedizione, con segmentazione per evitare lo spam.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita con messaggi mirati, riduce il lavoro manuale nella comunicazione, mantiene i clienti informati sui propri ordini e crea un ciclo di comunicazione che rafforza il rapporto col cliente.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Kiracases by Pulso creativo è un negozio online messicano specializzato in cover olografiche di anime per smartphone di marchi iPhone, Samsung, Motorola e Xiaomi. Offre spedizioni in tutta il Messico e omaggi come portachiavi e stickers. Il target sono utenti di questi smartphone e appassionati di anime che cercano accessori tematici. Migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la conversione di vendite e mantenere gli acquirenti informati durante il processo di acquisto e spedizione, evitando comunicazioni generiche e spam.
Il programma utilizza automazioni per recuperare clienti che hanno abbandonato il carrello, confermare automaticamente gli ordini approvati e informare sullo stato della spedizione con tracciamento. La segmentazione per etichette consente di inviare messaggi specifici a pubblici diversi, come nuovi clienti, acquirenti recenti e clienti a rischio.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
evita spam con segmentazione
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche che possono essere percepite come spam, mantenendo i clienti informati e coinvolti durante tutto il ciclo di acquisto, dall'abbandono del carrello alla consegna del prodotto. Implementazione di automazioni specifiche per il recupero del carrello, conferma dell'ordine e aggiornamento della spedizione, combinate con segmentazione per etichette per indirizzare messaggi rilevanti a pubblici diversi, garantendo una comunicazione personalizzata ed efficace.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
automazione per recupero carrello abbandonato
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
confirmación automática de pedidos aprobados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
aggiornamento della spedizione con tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione per etichette per pubblici diversi
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Invio di messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora l'engagement
L'automazione integrata riduce lo sforzo manuale
mantenere il cliente informato aumenta fiducia e soddisfazione
personalizzazione è la chiave per evitare spam e migliorare i risultati
Valutare l'attivazione di automazioni aggiuntive, come messaggi di benvenuto per i nuovi clienti, e ampliare l'uso della segmentazione per campagne promozionali, potenziando ancora di più l'engagement e la riacquisto.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.