accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Orario configurato: 0Comunicazione segmentata e automazioni che elevano l'esperienza cliente di Ezerdonline
Ezerdonline utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione, recuperare carrelli e informare i clienti nella moda maschile.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel recupero delle opportunità di vendita, mantenimento dei clienti informati sui loro ordini e spedizioni, creazione di una cadenza di riacquisto e rafforzamento della relazione con il pubblico target tramite messaggi segmentati e pertinenti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Ezerdonline è un negozio online specializzato in moda maschile, che offre prodotti come completi, camicie, t‑shirt, pantaloni, giacche in pelle, scarpe, cappellini e accessori. L'azienda dà valore al servizio clienti, fornendo supporto per domande su taglie, spedizioni, resi e pagamento, oltre alla spedizione gratuita in tutto il Brasile. Migliorare la comunicazione con i clienti, aumentare il tasso di conversione recuperando carrelli abbandonati, confermare automaticamente gli ordini, richiedere recensioni per migliorare la reputazione e incentivare il primo acquisto — il tutto con messaggi segmentati per evitare comunicazioni generiche o spam.
Il programma utilizza automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, avvisare sulle cancellazioni, richiedere recensioni dopo l'acquisto, recuperare carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto, aggiornare sulle spedizioni e confermare gli ordini. Le campagne sono segmentate per tag che classificano il pubblico come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti, garantendo messaggi personalizzati e pertinenti.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
conferma automatica dell'ordine
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
accoglienza automatizzata dei nuovi clienti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficace e personalizzata con diversi profili di clienti in un mercato online competitivo di moda maschile, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam e garantendo che i clienti siano sempre informati e coinvolti. Implementare le automazioni di WPP Marketing per creare una cadenza di messaggi segmentati che accompagnino il cliente in ogni fase del percorso d'acquisto, dal benvenuto iniziale alla richiesta di recensione, con aggiornamenti continui sugli ordini e il recupero dei carrelli abbandonati.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Orario configurato: 0chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Orario configurato: 0mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Orario configurato: 0Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
l'automazione invia messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
segmentazione per etichette per evitare messaggi generici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
messaggi automatici per fasi come benvenuto, cancellazione, ordine, spedizione e recensione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
integrazione con la piattaforma Wix per la sincronizzazione dei dati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
cadenza di messaggi che accompagna l'intero percorso d'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita lo spam e migliora l'engagement
l'automazione riduce il lavoro manuale e gli errori
i messaggi tempestivi aumentano la soddisfazione del cliente
integrazione con l'ecommerce facilita la gestione delle comunicazioni
Ampliare l'uso delle segmentazioni per nuovi profili di clienti, attivare automazioni di riacquisto con coupon per stimolare i ritorni ed esplorare nuove integrazioni per arricchire ulteriormente l'esperienza di acquisto e l'assistenza clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.