riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Tekmi Cosméticos potenzia la comunicazione segmentata e le automazioni per una migliore esperienza del cliente
Tekmi Cosméticos utilizza automazioni e segmentazione per recuperare carrelli, incentivare gli acquisti e informare i clienti.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare le opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale di comunicazione, mantiene i clienti informati e crea una cadenza di riacquisto organizzata, anche quando il negozio è chiuso alle vendite dirette.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Tekmi Cosméticos è un negozio nel settore beauty e cosmetici che attualmente ha il negozio chiuso per le vendite dirette, offrendo assistenza tramite Instagram e telefono. L’azienda commercializza prodotti per la cura personale e mira a mantenere il rapporto con i clienti anche senza un’e‑commerce attiva. Tenere i clienti informati, recuperare opportunità di vendita, incentivare il primo acquisto e garantire una comunicazione efficiente e segmentata per diversi pubblici.
Uso di automazioni configurate per il recupero dei carrelli abbandonati, l’incentivo al primo acquisto, l’aggiornamento della spedizione, il promemoria per pagamenti in sospeso e la conferma automatica degli ordini. Le campagne massive vengono inviate con segmentazione basata su tag per evitare comunicazioni generiche, indirizzando i messaggi a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Redução do trabalho manual
03
Manutenzione segnalata dal cliente
04
Comunicação segmentada e relevante
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere il rapporto e l'engagement dei clienti quando il negozio online è chiuso, evitando la perdita di opportunità e comunicazioni generiche che potrebbero allontanare i consumatori. Implementazione delle automazioni di marketing di WPP Marketing per il recupero carrelli, incentivi all'acquisto, aggiornamenti sulla spedizione, promemoria e conferme di pagamento, combinate con campagne massive segmentate tramite tag per pubblici specifici, garantendo comunicazioni pertinenti ed efficaci.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L'automazione per il recupero dei carrelli abbandonati invia messaggi ai clienti che non hanno completato l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Incentivo al primo acquisto stimola i clienti nel momento d'interesse
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Gli aggiornamenti automatici mantengono i clienti informati sulla spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
I promemoria di pagamento in sospeso rafforzano gli ordini non pagati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
La conferma automatica degli ordini approvati crea fiducia
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Le campagne massicce mirate per tag evitano comunicazioni generiche e spam
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione dettagliata migliora la pertinenza dei messaggi
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantenere la comunicazione attiva è fondamentale anche quando il negozio è chiuso
L’integrazione con la piattaforma di e‑commerce facilita la gestione
Ampliare l'uso delle segmentazioni a nuovi pubblici ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire l'esperienza cliente e favorire future riaperture del negozio.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.