recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Tekmi Cosmetici potenzia la comunicazione segmentata e le automazioni per un'esperienza cliente migliore
Tekmi Cosmetici utilizza automazioni e segmentazione per recuperare carrelli, incentivare acquisti e informare i clienti.
Riassunto: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale di comunicazione, tiene informati i clienti e crea una cadenza di riacquisto organizzata, anche con il negozio chiuso per vendite dirette.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Tekmi Cosmetici è un negozio del settore bellezza e cosmetici che attualmente è chiuso per vendite dirette, offrendo assistenza tramite Instagram e telefono. L'azienda commercializza prodotti per la cura personale e cerca di mantenere il rapporto con i clienti anche senza operatività attiva nell'e-commerce. Mantenere i clienti informati, recuperare opportunità di vendita, incentivare il primo acquisto e garantire una comunicazione efficiente e segmentata per diversi pubblici.
Utilizzo di automazioni configurate per recupero carrello abbandonato, incentivo al primo acquisto, aggiornamento spedizioni, promemoria di pagamento pendente e conferma automatica degli ordini. Campagne di massa inviate con segmentazione tramite etichette per evitare comunicazioni generiche, indirizzando messaggi a pubblici come clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
01
Recupero opportunità di vendita
02
Redução do trabalho manual
03
Mantenimento clienti informati
04
Comunicação segmentada e relevante
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere il rapporto e l'engagement dei clienti in uno scenario in cui il negozio online è chiuso, evitando perdite di opportunità e comunicazioni generiche che potrebbero allontanare i consumatori. Implementazione di automazioni di marketing della WPP Marketing per recupero carrello, incentivo all'acquisto, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento e conferme, abbinate a campagne di massa segmentate per etichette per pubblici specifici, garantendo comunicazioni rilevanti ed efficaci.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
L'automazione di recupero carrello abbandonato invia messaggi ai clienti che non hanno completato l'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
L'incentivo al primo acquisto stimola i clienti nel momento di interesse
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
L'aggiornamento automatico mantiene informati i clienti su spedizione e tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
I promemoria di pagamento pendente rinforzano gli ordini non pagati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
La conferma automatica di ordini approvati genera fiducia
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Campagne di massa segmentate per etichette evitano comunicazioni generiche e spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione dettagliata migliora la rilevanza dei messaggi
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantenere una comunicazione attiva è cruciale anche con il negozio chiuso
L'integrazione con la piattaforma di e-commerce facilita la gestione
Espandere l'uso delle segmentazioni a nuovi pubblici ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire l'esperienza cliente e potenziare future riaperture del negozio.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.