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Tempo configurato: 7Segmentazione e automazioni che rafforzano il legame con i clienti di streetwear
Aura Siete utilizza WPP Marketing per automazioni e campagne segmentate, migliorando il rapporto con i clienti di moda urbana.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione con i clienti, aumento dell’efficacia delle campagne tramite segmentazione, mantenere i clienti informati sui propri ordini e creare un ciclo di riacquisto che rafforza la relazione e la fedeltà al marchio.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Aura Siete è un marchio internazionale che opera all’intersezione tra streetwear e design, offrendo abbigliamento e accessori con stile urbano e contemporaneo. Il suo pubblico target sono giovani adulti e consumatori interessati alla moda urbana, alla ricerca di capi esclusivi con forte identità. Migliorare il rapporto con i clienti tramite comunicazione personalizzata, automatizzare i processi post-vendita e incentivare il riacquisto, mantenendo i clienti informati e coinvolti con il marchio.
Utilizzo di automazioni per messaggi di recupero del carrello abbandonato, conferma e aggiornamento degli ordini, richiesta di valutazioni post-acquisto e incentivo al riacquisto con coupon. Le campagne di massa sono segmentate tramite etichette che identificano pubblici come nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Automazione di messaggi per fasi chiave del percorso del cliente
02
Segmentazione precisa per evitare comunicazioni generiche
03
Recupero carrello abbandonato
04
Conferma e aggiornamento automatico degli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata con diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando l’engagement, mentre si automatizzano i processi per ridurre il lavoro manuale e migliorare l’esperienza di acquisto. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per recupero del carrello, conferma e aggiornamento degli ordini, richiesta di valutazione e riacquisto con coupon, oltre all’uso di campagne segmentate che inviano messaggi specifici a pubblici differenti, mantenendo la comunicazione rilevante e tempestiva.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 15mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intensivo
Utilizzo recente: Recupero carrelli: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Identificazione e segmentazione dei pubblici tramite etichette
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
04
Invio di campagne in massa segmentate per gruppi specifici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Automazione di messaggi per recupero del carrello e conferma degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Richiesta automatica di valutazione dopo l'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Invio di coupon per incentivare la ricompra
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Aggiornamento automatico del cliente sullo stato dell'ordine e della spedizione
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
Automazione che riduce lo sforzo manuale e aumenta l’efficienza operativa
Messaggi tempestivi rafforzano il rapporto con il cliente
L’integrazione con la piattaforma e-commerce è fondamentale per aggiornamenti in tempo reale
Ampliare l’uso di automazioni per nuovi tipi di messaggi, migliorare ulteriormente la segmentazione basata sul comportamento di acquisto ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire l’esperienza del cliente e aumentare l’engagement.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.