chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7Comunicazione segmentata e automazioni che rafforzano il legame con i clienti di streetwear
Aura Siete usa WPP Marketing per automazioni e campagne segmentate, migliorando il rapporto con i clienti di moda urbana.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione con i clienti, aumento dell'efficacia delle campagne tramite segmentazione, mantenimento dei clienti informati sui loro ordini e creazione di una cadenza di riacquisto che rafforza il rapporto e la fedeltà al marchio.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Aura Siete è un marchio internazionale che opera all’incrocio tra streetwear e design, offrendo abbigliamento e accessori dallo stile urbano e contemporaneo. Il suo pubblico target sono i giovani adulti e i consumatori interessati alla moda urbana, in cerca di capi esclusivi con una forte identità. Migliorare il rapporto con i clienti tramite comunicazione personalizzata, automatizzare i processi post-vendita e incentivare il riacquisto, mantenendo i clienti informati e coinvolti con il marchio.
Utilizzo di automazioni per messaggi di recupero del carrello abbandonato, conferma e aggiornamento degli ordini, richiesta di recensione post-acquisto e incentivo al riacquisto con coupon. Le campagne massive sono segmentate per tag che identificano pubblici come nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Automazione dei messaggi per le fasi chiave del percorso cliente
02
Targeting preciso per evitare comunicazioni generiche
03
Recupero del carrello abbandonato
04
Conferma e aggiornamento automatico degli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando l’engagement, automatizzando al contempo i processi per ridurre il lavoro manuale e migliorare l’esperienza di acquisto. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per il recupero del carrello, la conferma e l’aggiornamento degli ordini, la richiesta di recensioni e il riacquisto con coupon, oltre all’uso di campagne segmentate che inviano messaggi specifici a pubblici distinti, mantenendo la comunicazione pertinente e tempestiva.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 15mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Identificazione e segmentazione dei pubblici tramite etichette
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
04
Invio di campagne di massa mirate a gruppi specifici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Automazione dei messaggi per il recupero del carrello e la conferma dell'ordine
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Richiesta automatica di recensione dopo l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Invio di coupon per incentivare il riacquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Aggiornamenti automatici al cliente sullo stato dell'ordine e della spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
L'automazione riduce lo sforzo manuale e aumenta l'efficienza operativa
Messaggi tempestivi rafforzano il rapporto con il cliente
L’integrazione con la piattaforma di e‑commerce è fondamentale per gli aggiornamenti in tempo reale
Espandere l'uso delle automazioni a nuovi tipi di messaggi, perfezionare ulteriormente la segmentazione in base al comportamento di acquisto ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire l'esperienza del cliente e aumentare l'engagement.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.