recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Automazione e segmentazione per un coinvolgimento efficiente e supporto premium
Kairos Flow Store utilizza automazioni e segmentazione per comunicazioni personalizzate, supporto premium e spedizioni rapide.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui loro ordini e pagamenti, crea una cadenza di riacquisto e organizza campagne per segmento per una maggiore rilevanza.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Kairos Flow Store è un negozio online colombiano che offre prodotti fisici di alta qualità focalizzati su stile e funzionalità, con un forte impegno a garantire un acquisto sicuro, assistenza premium e spedizione rapida. Migliora la relazione con i clienti, aumenta il tasso di conversione e mantiene i clienti informati durante tutto il processo di acquisto, oltre a promuovere riacquisti e supporto efficiente.
Utilizzo di automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, aggiornamento sulla spedizione, promemoria di pagamento pendente e conferma automatica degli ordini. Le campagne di massa vengono inviate con segmentazione tramite etichette per evitare comunicazioni generiche e spam, raggiungendo pubblici come clienti nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
aggiornamento automatico della spedizione
03
lembrete de pagamento pendente
04
Conferma automatica dell'ordine
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, recuperare vendite perse per abbandono del carrello e mantenere i clienti informati senza sovraccaricarli di messaggi generici. Implementazione di automazioni specifiche per ogni fase del percorso del cliente e campagne segmentate che rispettano il profilo e il momento di ogni pubblico, utilizzando etichette per organizzare e indirizzare i messaggi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
invio di messaggi per mantenere i clienti informati sulla spedizione e il tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
promemoria per pagamenti pendenti per evitare cancellazioni
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
conferma automatica degli ordini approvati per sicurezza
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
campagne di massa segmentate per etichette per evitare spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
08
Segmentazione del pubblico in base a comportamento e profilo
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Automazione riduce lo sforzo manuale del team
manter clientes informados melhora a experiência de compra
campagne puntuali generano un maggiore coinvolgimento
Espandere l'uso della segmentazione a nuove categorie di clienti, testare nuove automazioni focalizzate sulla valutazione e sul supporto, e migliorare ulteriormente la personalizzazione delle campagne per aumentare il coinvolgimento.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.